“刷短视频时总听到‘旧手机放转转回收’，现在这熟悉的广告词可能要变了。”随着9月22日转转集团正式宣布逐步关停自由市场业务，这家曾与闲鱼、爱回收并称线上二手交易“三巨头”的平台，正站在战略转型的十字路口。
此次业务调整并非临时起意。早在7月，转转便开始收紧自由市场品类，大量用户上架的商品被莫名下架，引发“未经沟通强制下架”的争议。有交易超300单的老用户直言：“硬生生把自己逼走，关停C2C后估计很多人要卸载。”这场被外界视为“自断一臂”的转型，究竟是应对竞争的破局之举，还是过度矫正的冒险？
中国二手交易市场潜力巨大，规模已超3万亿元，但转转的生态位始终尴尬。作为58同城二手频道孵化出的平台，它既无闲鱼背靠阿里生态的社区优势，也缺爱回收依托京东的物流协同。微信九宫格的黄金入口早已被京东、拼多多等淹没，广告投放成为维持C2C市场存在感的主要手段，但高昂成本与有限效果形成鲜明反差。更棘手的是，C2C模式下的网络诈骗、灰色交易频发，个体卖家流动性大导致责任追溯难，平台声誉屡受冲击。
赔本赚吆喝是C2C模式的另一重困境。转转CEO黄炜曾公开透露，2022年对C2C业务的补贴力度接近两亿元，而平台仅靠信息撮合难以收取手续费。相比之下，闲鱼在阿里内部的权重持续上升，马云春节后首站考察便选择该业务，明确要求其“做娱乐平台，服务年轻人生活方式”。公开数据显示，闲鱼注册用户超6亿，00后活跃用户占比达22%，社区生态优势显著。
这并非转转首次尝试转型。2016年推出验机服务，2020年合并找靓机强化C2B2C模式，转转试图通过官方质检、365天质保等服务解决信息不对称问题。但2023年底的“阴阳合同”风波暴露了质检漏洞——同一部手机前后检测报告不一致，迫使平台推出七天无理由退货。2024年，黄炜投入2亿元扩大质检部门，全国三大质检中心员工占比超半数，试图以“用户体验保卫战”重塑信任。
业务边界的扩张从未停止。2022年提出“二手拯救世界”口号后，转转战略投资循环时尚平台红布林1亿美元，2024年9月更完成全资收购，创始人出局，CEO由转转集团联合创始人兼任。2025年6月，首家“超级转转”循环仓店在北京开业，3000平米空间涵盖箱包、鞋服、首饰等200余品类，3万SKU均附带官方质检报告，试图以“线下体验+标准化服务”切入二奢市场。
“消费者对品质和体验的要求越来越高，转转要创造更多消费场景。”黄炜的表态背后，是二奢市场“潜力大但乱象多”的现实。然而，奢侈品电商第一股寺库的陨落堪称前车之鉴——这家曾年交易额10亿元、自建3000平米养护工厂的平台，上市后迅速跌落神坛，2022年陷入破产、欠薪传闻，最终成为时代注脚。
尽管黄炜强调C2C业务收入占比仅3%，关停影响有限，但短期挑战已然浮现：部分习惯自由交易的用户转向闲鱼等竞品，系统改造、人员调配等成本增加。更值得警惕的是，得物等平台近年大力鼓励C2C模式，通过降低入驻门槛吸引多元化卖家，而转转的“断臂”策略是否会错失这一趋势？QuestMobile数据显示，闲鱼在2025年上半年APP用户规模增长榜单（MAU亿级）中排名第13，转转则未上榜。
“小红书上的二手交易越来越多了。”有行业人士指出，生活方式领域的心智占领可能催生新的竞争对手。当转转试图通过关停C2C告别旧敌时，新的挑战者或许已在路上。
