近日，一段“小米汽车突然自行启动”的视频在网络上广泛传播，引发公众关注。针对这一事件，小米公司发言人通过官方微博正式作出回应，详细说明了调查过程与结论。
小米公司表示，在获悉相关视频后，立即成立专项工作组展开全面调查，并与涉事用户密切配合核实情况。通过调取车辆后台数据、用户授权的手机APP操作日志，双方共同确认事件原因：车辆后台数据与用户持有的iPhone 15 Pro Max操作日志完全匹配，显示车辆在特定时间窗口内收到该设备发出的泊车辅助指令，从而激活自动泊出功能。这一功能需车辆与手机通过蓝牙保持近距离连接方可触发。
调查过程中，小米在用户授权下获取了两部手机的操作日志，分别为女车主的iPhone 16 Pro（设备型号标识符iPhone 17,1）和男车主的iPhone 15 Pro Max（设备型号标识符iPhone 16,2）。数据显示，发出泊车指令的设备为iPhone 15 Pro Max，与车辆数据完全一致，排除了车辆本身存在质量问题的可能性。
针对此前线上客服与用户沟通时出现的误解，小米公司解释称，客服人员将设备型号标识符“iPhone 16,2”与实际机型“iPhone 15 Pro Max”混淆，导致用户误以为指令来自iPhone 16。公司对此次信息传递失误表示歉意，并承诺将优化服务流程，避免类似问题再次发生。
小米汽车强调，用户安全与体验始终是品牌的核心关注点。此次事件中，公司通过透明、高效的调查机制，与用户共同厘清事实，展现了负责任的态度。未来，小米将继续以用户需求为导向，持续提升产品与服务品质。
