近日，有细心的网友在12306购票平台查询车次时发现，部分列车信息旁新增了一个醒目的“宠”字标识。这一变化迅速引发了公众关注，不少旅客纷纷猜测该标识的具体含义。
一位网友在社交平台发文询问：“列车信息里突然出现的‘宠’字是什么意思？是不是表示这趟车可以携带宠物上车？”该问题随即引发网友热议，有人认为可能是宠物友好车厢的标志，也有人猜测与宠物服务相关。
针对这一疑问，12306官方客服给出明确答复：带有“宠”字标识的列车，意味着该车次支持办理宠物托运服务。客服人员进一步解释称，这一标识是近期新增的便民措施，“过去由于支持托运的车次较少，旅客需要逐一查询，现在通过标识可以直接筛选出可办理托运的列车，方便有需求的旅客快速选择。”
据客服介绍，宠物托运需提前通过正规渠道办理相关手续，并确保宠物符合运输条件。此次在购票界面增加明确标识，旨在提升信息透明度，减少旅客查询成本。目前，该功能已在全国部分线路试点运行，后续将根据反馈进一步优化。
这一便民举措获得不少旅客点赞。有宠物主人表示：“以前带宠物出行要反复确认车次，现在一目了然，省去了很多麻烦。”也有网友建议，未来可考虑在列车时刻表或车站显示屏中同步标注此类信息，为旅客提供更全面的服务指引。
