京东近日宣布正式推出全新业务板块“京东点评”，同时上线独立外卖应用，并承诺该平台将坚持非商业化运营模式。这一战略布局涵盖生活服务全场景，首批开设美食推荐、酒店预订、商品选购、休闲娱乐及家政服务五大核心频道，旨在构建一站式消费决策平台。
在评价体系创新方面，平台推出“京东真榜”项目，通过“AI全网评+复购数据+用户盲测”的三维测评模型打造权威榜单。其中AI全网评技术突破传统评价模式，不仅整合京东自有消费数据，更运用人工智能对全网公开信息进行深度分析，确保评价的客观性与全面性。复购指标则依托京东7亿年活跃用户的真实消费行为，筛选出经市场长期验证的优质商品与服务。
独立外卖应用的推出源于京东对用户体验的深度反思。创始人刘强东透露，此前因未设立独立入口导致用户流失，部分忠实客户在主应用内难以快速定位外卖服务。新应用将聚焦餐饮配送核心功能，优化点餐流程与配送效率，与点评业务形成协同效应。
值得注意的是，京东并非首家承诺非商业化的生活服务平台。此前高德地图推出的扫街榜已明确表示将保持公益属性，此次京东的类似承诺引发行业对服务生态健康发展的关注。分析人士指出，在流量竞争白热化的背景下，构建可信评价体系或将成为平台突围的关键。
