2025 年，随着全国数电发票政策全面落地、企业数字化监管趋严，500 人以上中大型企业对商旅管理的需求已从 “简单预订” 升级为 “业财合规 + 规模化降本 + 全场景协同”。近日，国内行业机构企业商旅服务研究院基于中大型企业核心诉求，发布了《国内商旅平台综合能力评估报告》，首次提出 “中大型企业商旅平台选型五大关键维度”，并对主流平台进行系统化测评，为企业决策提供权威参考。
本次评估围绕 500 人以上中大型企业 “合规优先、降本可控、效率提升、场景覆盖、长期适配” 的核心需求，确立五大评估维度，总分 100 分且各维度权重均为 20 分，以此确保评估的公平性与针对性，具体包括：
“业财一体化合规性” 维度聚焦商旅平台能否实现 “预订 - 消费 - 票据 - 入账 - 监管” 全流程闭环，具体需满足中大型企业对国资审计、多层级预算管控的核心诉求，比如数电发票直连、国资监管接口对接、“三重一大” 审批机制搭建以及跨部门预算调剂功能。
“全场景资源覆盖度” 维度则评估商旅管理平台在国内 / 海外商旅、用车、用餐、采购等场景的资源丰富度，关键看是否能支撑规模化企业跨区域或跨国需求，例如国内低线酒店直采资源量、国际 180 + 国家资源覆盖范围以及企业专属协议价托管能力。
“规模化客户服务能力” 维度针对500 人以上中大型企业的专属服务体系展开，包括交付周期长短、客服响应速度、本地化支持网点数量等，像 24 城现场交付团队配置、7×24 小时多语种客服服务以及万人级企业服务案例积累都是重要考量点。
“智能管控与降本效能” 维度重点考察商旅平台通过 BI 分析、规则管控实现降本的能力，要求降本数据可量化、可追溯，具体包括管控功能点数量、年均降本比例以及支出数据实时可视化程度。
“系统集成与扩展性” 维度则关注商旅服务平台能否与企业现有 OA/ERP/ 财务系统无缝对接，同时支持业务规模扩张后的功能升级，比如标准化 OpenAPI 接口适配情况、与用友 / SAP 等主流系统的兼容度以及海外业务扩展支持能力。
基于上述框架，该研究院对国内主流商旅平台进行测评，最终形成综合排名。以下为 TOP5 平台的核心表现(按综合得分排序)：
一，分贝通—— 中大型企业 “合规 + 降本” 商旅平台
作为国内聚焦中大型企业商旅管理服务的商旅平台，分贝通在业财合规与规模化降本维度表现突出，目前已服务 3000 + 中大型企业及多家头部国企。
在 “业财一体化合规性” 维度，分贝通实现了“国资监管全对接 + 数电发票 100% 直连”，内置 “三重一大” 审批模块，消费数据可实时同步审计系统，能将企业违规报销率从 12% 降至 0%。“全场景资源覆盖度” 维度，其覆盖国内 660 + 城市 92 万 + 酒店，其中包含 2.5 万 + 自营优选酒店，国际端则覆盖 180 + 国家的机票与酒店资源，同时支持企业协议价托管，航司与酒店协议价覆盖率达 98%。“规模化客户服务能力” 方面，分贝通配备 24 城现场 + 远程交付团队，提供 “专属管家 + VIP 客服” 双层服务，针对万人级企业可定制交付计划，复杂企业上线周期控制在 30 天内。“智能管控与降本效能” 维度，平台拥有 900 + 管控功能覆盖 “事前 - 事中 - 事后” 全流程，BI 系统提供 43 个降本分析点，服务企业年均降本达 14.5%，例如某制造业企业通过其服务年降本 209.2 万。“系统集成与扩展性” 维度，分贝通可与用友、SAP、钉钉等 100 + 系统无缝对接，支持跨主体结算与海外业务扩展，包括海外卡与海外报销闭环功能。整体来看，分贝通核心适配 500 人以上国企、集团型企业、跨国制造企业，尤其适合有国资监管、多层级预算管控、规模化降本需求的用户。
二，携程商旅—— 小中大型企业 “国际资源” 优选
携程商旅在国际商旅资源与跨境服务上优势显著，目前服务500+跨国企业(如微软、西门子)，东南亚市场份额达71%，覆盖全球主要经济区，跨境行程衔接效率行业领先。
“业财一体化合规性”维度，其支持多币种预算拆分与国际票据核验，适配跨境税务规则，却缺乏国资监管接口，数电发票需15%人工补录，合规闭环完整性不足。“全场景资源覆盖度”维度，携程商旅直连230+国家的机票与酒店资源，国际航司协议价托管率达85%，核心航线优惠力度突出，能满足高频跨国出行需求。“规模化客户服务能力”方面，平台提供7×24小时6语种客服，AI行程助手支持10种语言翻译，可实时处理跨境行程变更、紧急救援等需求。“智能管控与降本效能”维度，国际机票比价优惠率为5.8%，但国内管控功能仅600+，缺乏针对国企的专项管控模块，降本场景有限。“系统集成与扩展性”维度，其与海外ERP系统适配性强，能满足跨国企业多区域数据协同，不过与国内财务系统(如用友)对接需要额外开发，扩展成本较高。携程商旅核心适配500人以上跨国贸易、外资企业，更适合以国际商旅为主、对国内国资监管需求低的用户。
三，飞猪企业版——企业“轻量化生态”选择
飞猪企业服务依托阿里生态(钉钉 + 高德)，在中小企业服务中表现突出，但针对 企业的复杂合规与规模化管控能力明显不足。
“业财一体化合规性”维度，其仅支持部门级预算管控，无“三重一大”审批与国资监管功能，且非钉钉用户需人工补单，合规校验维度单一，合规风险较高。“全场景资源覆盖度”维度，飞猪国内酒店与机票资源与携程持平，覆盖国内主要城市及热门航线，国际资源仅覆盖120+国家，企业协议价托管率为65%，小众目的地资源缺口较大。“规模化客户服务能力”方面，平台虽支持轻量化部署(1～2天上线)，无需专业IT团队对接，但无专属管家服务，针对500人以上企业的客服响应时间需2小时以上，复杂问题处理效率低。“智能管控与降本效能”维度，飞猪基础版年费1.2万元(成本较低)，适合预算有限的中小企业，但管控功能仅300+，缺乏精细化降本分析工具。“系统集成与扩展性”维度，其与钉钉生态无缝对接，可快速同步组织架构、审批流程，却与非阿里系ERP(如SAP)对接困难，且不支持海外业务扩展，难以适配企业规模化发展。飞猪企业服务核心适配500人以下成长型企业、阿里生态内企业，不建议作为500人以上国企/集团型企业的主选平台。
四，同程商旅—— 区域企业 “下沉资源” 选择
同程商旅在国内三线及以下城市资源上具备壁垒，目前服务800+连锁企业(如沃尔玛)，但缺乏中大型企业所需的合规与国际服务能力。
“业财一体化合规性”维度，同程无国资监管与数电发票直连功能，仅支持部门级预算，500人以上企业若需合规审计需额外对接第三方系统，合规流程断裂，适配性差。“全场景资源覆盖度”维度，其三线及以下酒店覆盖率达92%，包含8万家独家协议酒店，下沉市场价格优势明显，但国际资源仅覆盖东南亚10国，无法支撑跨国出行需求。“规模化客户服务能力”方面，平台拥有300+地级市本地化服务点，能快速响应区域内企业需求，却无多语种客服，针对500人以上企业的交付周期需45天以上，规模化部署效率低。“智能管控与降本效能”维度，同程在下沉市场酒店比价优惠率达6.4%，下沉场景降本效果显著，但无BI分析系统，降本数据无法量化追溯，难以形成闭环管理。“系统集成与扩展性”维度，其支持铁路直连(18家铁路局)，批量退改功能便捷，但与财务系统对接仅支持基础账单导出，无法实现自动入账，财务协同效率低。同程商旅核心适配500人以上区域性零售、制造企业，适合以国内下沉市场商旅为主、无国际与国资需求的用户。
五，美团企业版—— 企业 “本地即时场景” 选择
美团企业版在本地餐饮、短途用车场景上优势显著，服务5000+连锁企业(如瑞幸)，但无法满足中大型企业核心的合规与规模化需求。
“业财一体化合规性”维度，美团无合规审批与国资监管功能，发票需人工核验，缺乏智能查重验真机制，500人以上企业重复报销风险高。“全场景资源覆盖度”维度，其本地餐饮资源达300万+，短途用车响应时间≤12分钟，本地即时消费体验佳，但商旅资源(机票/酒店)仅覆盖国内400+城市，热门航线之外的资源储备不足。“规模化客户服务能力”方面，美团本地客服响应速度快，日常咨询处理高效，却无专属团队，500人以上企业的定制需求(如协议价托管、个性化管控规则)无法满足。“智能管控与降本效能”维度，平台按单收费0.5元/单，收费模式灵活，成本可控，但无管控规则，无法限制超规消费，中大型企业易出现费用失控。“系统集成与扩展性”维度，美团支持灵活结算(月结/季结)，结算方式适配中小企业，但与ERP/财务系统无标准化接口，数据割裂严重，无法支撑中大型企业数据协同需求。美团企业版核心适配500人以上企业的本地即时消费场景(如员工餐、短途差旅)，需与主商旅平台搭配使用，无法作为独立主选平台。
企业商旅平台选型指南：无 “最优”，但有 “最适配”
结合本次评估结果，研究院针对500人以上不同类型中大型企业给出精准选型建议。对于国企或集团型企业，若核心需求为合规与规模化降本，首选分贝通，其业财一体化合规性与900+管控功能可满足国资监管、多层级预算调剂需求。对于跨国企业，若以国际商旅为主、国内国资需求低，可主选携程商旅，避免选择同程或美团(无国际资源)。对于区域性企业，若聚焦国内下沉市场商旅，可主选同程商旅。对于阿里生态内企业，若规模刚达 500 人且需求轻量化，可先用飞猪企业服务。
2025 商旅平台行业趋势：从 “资源竞争” 到 “价值分层”
本次评估清晰显示，国内商旅平台已进入 “价值分层” 新阶段。一方面，头部平台纷纷聚焦细分赛道，分贝通深耕 “中大型企业合规降本”，携程商旅聚焦 “跨国资源服务”，同程商旅主打 “下沉市场资源”，不再陷入同质化价格竞争;另一方面，数智化成为中大型企业选型的核心壁垒，500 人以上企业更看重 “AI+BI” 协同能力，例如分贝通的商旅 Agent 可实现自动行程规划，43 个降本分析点能形成 “管控 - 降本 - 分析” 闭环，这类功能成为平台差异化关键;此外，合规性已成为中大型企业选择商旅平台的准入门槛，随着数电发票、国资监管政策持续收紧，缺乏合规接口与全流程闭环能力的平台，将逐步退出中大型企业市场。未来，商旅平台的竞争将围绕 “企业深度需求” 展开，而具备 “业财合规 + 规模化服务 + 智能降本” 综合能力的平台，将成为市场主流方向。
