在刚刚过去的黑色星期五购物季，ChatGPT 作为一个新兴的电商导流渠道，显示出显著的增长趋势。据移动应用数据分析公司 Apptopia 的最新统计数据，从感恩节周四到黑色星期五的购物周末期间，ChatGPT 引导至零售商移动应用的会话数量同比增长了28%。尽管增幅可观，但在整体电商流量中，ChatGPT 的贡献依然相对有限。
数据显示，ChatGPT 导向的零售应用流量主要集中在大型电商平台。具体来看，亚马逊在今年的份额达到了54%，相比去年提升了13.5个百分点，而沃尔玛的份额也从去年的2.7% 上升至14.9%。分析指出，消费者在使用 AI 聊天机器人寻找商品或优惠信息时，往往更倾向于被引导至这些电商巨头的平台，这也使得它们在市场中的地位更加稳固。
值得注意的是，Apptopia 在研究中将 “导流会话” 定义为用户在与 ChatGPT 的互动后30秒内开启的零售应用会话。虽然同比增幅显著，但 AI 聊天机器人在电商导流中的角色依然被视为 “小众渠道”。例如，在2024年黑五当天，ChatGPT 引导至电商应用的会话仅占全部会话的0.64%，而今年这一比例仅为0.82%。
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