近日，OpenAI旗下广受欢迎的聊天机器人ChatGPT在短时间内连续两次出现服务故障，引发部分用户关注。据用户反馈，故障主要出现在网页版ChatGPT，许多人在尝试通过浏览器使用该服务时，遇到了服务无响应或无法加载的问题。
与网页版形成鲜明对比的是，ChatGPT的Mac桌面客户端在此期间运行正常，未受到任何影响。这一现象表明，问题可能集中在OpenAI的Web服务器或相关网络基础设施上。根据追踪服务中断情况的网站Downdetector的数据，在故障发生期间，约有3000名用户报告了使用问题，但整体影响范围有限，并未波及所有用户或所有平台。
OpenAI官方状态页面显示，12月2日和3日分别出现了两次服务不稳定情况。第一次故障发生在北京时间12月2日凌晨2点08分，OpenAI于2点37分采取缓解措施，并在3点确认服务完全恢复。第二次故障则于12月3日凌晨3点26分开始，至4点12分完全修复。两次故障期间，用户均反馈ChatGPT的错误率显著增加。
针对此次事件，OpenAI在发给CNBC的声明中解释称，故障是由于路由配置错误导致的，部分用户在早些时候使用ChatGPT时遇到了问题，目前问题已得到修复。尽管服务中断给部分用户带来了不便，但整体来看，影响范围较为有限，未对大多数用户造成持续困扰。
