在酒行业，会员服务虽屡见不鲜，但能将其升华为企业战略支点，甚至引领行业风潮的，郎酒无疑独树一帜。近日，一场以“唯客是尊”为核心理念的盛会——郎酒庄园会员大会暨会员增值服务发布会在海南万宁圆满落幕，不仅重新定义了酒企会员服务的标杆，更彰显了郎酒对会员价值的深度挖掘与尊重。
与传统酒企聚焦产品或渠道的品鉴会、答谢会不同，郎酒庄园会员大会将“人”置于核心地位。这场盛会不仅见证了厂商关系的深化，更体现了郎酒对消费者主义的坚守与对同行伙伴的感恩之情。郎酒集团董事长汪俊林曾言：“酿极致好酒，唯客是尊。”这句话，不仅是郎酒的品质追求，更是其服务会员的行动指南。
大会现场，来自全国300余城的会员代表齐聚一堂，其中不乏黑金卡、钻石卡资深会员，以及2026年首批新加入的100位会员。品牌顾问团、跨界特邀嘉宾以及紧密合作的经销商伙伴也悉数到场，共同见证了这一行业盛事。如此阵容，足以彰显郎酒“唯客是尊”的诚意与决心。
在环节设计上，大会处处围绕会员需求展开，细节之处尽显温情。特别设置的“卓越贡献奖”“品牌顾问奖”等奖项，旨在表彰在郎酒会员体系建设中作出突出贡献的会员与顾问，增强他们的获得感与归属感。而专为2026年首批会员举办的入会仪式，则通过温馨热烈的氛围，让新会员迅速融入郎酒大家庭。尤为值得一提的是，大会还为当月生日的会员准备了专属生日仪式，送上定制祝福，这种深度的情感互动，在酒行业会员活动中实属罕见。
开酒仪式上，郎酒马跃乘风·丙午马年限量版惊艳亮相，9位会员代表共同启封郎酒九大生肖纪念酒，将大会气氛推向高潮。汪俊林在会上进一步阐释了郎酒对“美酒”价值的深刻理解：“美酒不仅是消费者肉身美味的享受，更是灵魂快乐的伴侣。”这一理念，也正是郎酒会员服务的深层追求——不仅提供一杯好酒，更致力于成为会员美好生活与精神体验的同行者。
除了有温度的环节设置，郎酒更注重与会员的共同成长。通过《年度会员服务报告》，郎酒用数据说话，全面展示了其在会员尊享产品、高品质活动、庄园专属体验等方面的服务成就。自郎酒庄园会员中心成立八年以来，其服务范围不断扩大，内容也从早期的大咖交流赋能，丰富至会员专享演唱会、专属酒品开发等多重维度。
数据显示，郎酒庄园的会员已覆盖全国300多座城市，举办了10余所战略合作商学院活动，组建100多支高尔夫球队，推进2000多家名酒进名企，举办了8000多场会员私宴。这些数字背后，是郎酒对会员服务的持续投入与不断创新。2025年，郎酒更是全面升级会员服务，推出四大圈层活动，已落地全国百余座城市，累计开展2000余场，服务了至少2万余名会员及圈层消费者。
这些活动不仅为会员提供了事业与社交的平台，更证明了郎酒追求的是与会员一起成长的长久同行。立足当下，郎酒还发布了下一年度的会员增值服务计划，明确将沿着优化服务内容、实现体系化运营、创造情绪价值三条主线开展工作。这无疑为会员们描绘了一幅更加美好的服务蓝图。
八年来，郎酒会员体系从无到有、从有到精，没有急于求成地追求规模扩张，而是深耕服务品质，打磨价值交流平台。无论是生产产品还是会员服务，郎酒都追求与时间做朋友。这场大会落幕时，有会员感慨“像回了趟家”。这或许正是郎酒会员服务的魅力所在——以郎酒庄园为原点，将极致的会员服务延伸到每一场活动里，让每次盛会都成为会员们移动的“家”。对郎酒而言，会员服务从来不是附加项，而是能与品质、品牌并肩的核心资产。毕竟，好酒与情谊，都是越久越醇厚。
