在人工智能技术浪潮席卷全球的当下，办公软件领域正经历前所未有的变革。作为企业服务市场的头部玩家，钉钉的转型之路备受关注。创始人陈航在阔别四年半后重返战场，带领团队开启了一场以AI为核心的自我革新，试图重新定义数字化办公的边界。
这场变革始于对行业本质的重新思考。陈航发现，传统办公软件的演进始终未能突破工具属性，而AI技术的突破让工作方式的革命成为可能。"就像生物进化中毛毛虫必须分解肌肉脂肪才能蜕变成蝴蝶，钉钉需要彻底重构底层架构。"他以生物进化论比喻这场变革，强调AI必须从辅助工具升级为工作主体，人类则退居决策层。
回归后的首要任务是重塑团队基因。陈航推行"创业状态回归计划"，要求所有产品线负责人重新梳理积压需求，禁止以"排期已满"为由拖延改进。在产品评审环节，他采用极端方式筛选人才：150余名产品经理逐一接受10分钟现场考核，最终仅少数人通过。这种近乎严苛的选拔标准，折射出其对团队纯粹性的执着追求。
数据闭环的构建成为转型关键。团队将目光投向长期游离于数字化体系之外的"暗数据"——那些存在于纸质表格、本地电脑和口头交流中的工作信息。AI表格被定位为"中枢神经"，通过整合企业ERP、CRM等系统数据，形成可被AI自动调用的知识库。在蒙牛饲料巡检场景中，语音填表功能让初中学历的工人也能高效完成数据录入；西安地铁的物资管理系统则通过拍照上传实现自动化库存预警。
硬件创新与语音识别技术的突破解决了数据采集难题。团队研发的DingTalk A1录音卡片，以手机磁吸式设计实现无感佩戴，其AI键被设计为未来语音交互的物理入口。更关键的是语音识别引擎的升级：投入超10亿元训练的模型，支持30余种方言和140多种语言，在专业场景下的准确率提升至97%。这套组合拳使物理世界的数据得以高质量转化为AI燃料。
组织架构的调整同步推进。陈航将团队拆分为5-6人的敏捷小组，赋予产品决策自主权，但要求每个方案必须清晰回答"为何存在"和"如何解决问题"。这种模式催生了快速迭代：四个月内完成1850个历史需求分析，修复574项用户反馈，推出会议AI听记、千万行级表格等20余项产品优化。
2025年末发布的Agent OS操作系统，标志着转型进入新阶段。这个专为AI设计的工作智能系统，整合了统一交互入口钉钉ONE、问答产品AI搜问和通用任务处理Agent悟空。配套推出的企业级AI硬件DingTalk Real，首次解决了AI代理在复杂企业环境中的安全执行问题。数据显示，钉钉每日AI调用量较年初增长5倍，企业和开发者创建的AI代理数量增长3倍。
这场变革仍在进行时。陈航用王家卫电影比喻产品发展："导演有完整剧本，但演员需要即兴发挥。"他给予团队充分的试错空间，产品以"三周小迭代、四月大迭代"的速度狂奔。在社工走访、工厂巡检等具体场景中，AI正逐步承担起主动感知、判断和执行的任务，而人类工作者则专注于更高阶的决策创新。这种人与AI的协同进化，或许正在勾勒未来办公的新图景。
