近日，广汽埃安面向新能源车市场抛出一枚“重磅炸弹”——正式推出“三担责”用户权益保障计划。该计划聚焦电车使用过程中的三大核心痛点，以明确的责任界定和兜底承诺，为消费者吃下“定心丸”。
长期以来，新能源车自燃、电池容量衰减、智能泊车辅助系统事故等问题，始终是横亘在消费者与行业之间的一道鸿沟。由于产品技术迭代快、质量稳定性参差不齐，加之事故责任划分缺乏统一标准，用户一旦遭遇上述问题，往往陷入维权困境，甚至面临“自证清白”的尴尬局面。这种信任危机不仅制约了市场消费信心，也成为行业高质量发展的掣肘。
此次广汽埃安的“三担责”权益，以“首任非营运车车主”为覆盖对象，打破新老用户界限，将保障范围延伸至已购车群体。具体而言，若车辆因三电系统（电池、电机、电控）故障引发自燃，企业将主动承担责任；电池容量衰减超出行业公认标准时，用户可获得相应补偿；而使用智能泊车功能时发生的事故，责任认定也将由企业兜底。这一系列举措，直击行业痛点，将模糊的责任边界转化为清晰的承诺条款。
业内人士分析，广汽埃安此举不仅是对消费者权益的实质性保护，更是对自身产品品质的自信宣言。通过将“售后风险”转化为“品牌信任”，企业有望在激烈的市场竞争中构建差异化优势。而对于整个新能源车行业而言，这种以用户为中心的责任担当，或将推动行业从“规模扩张”向“质量优先”转型，为技术迭代与服务升级提供新的参照样本。
