北京市人大代表、北京柏睿数据技术股份有限公司总裁梁雪青在近期召开的北京市两会上提出，针对人口老龄化趋势和社区养老服务中存在的现实问题，应当通过人工智能技术重构社区养老服务体系，推动服务模式向精准化、智能化方向升级，以解决养老资源供需错配的结构性矛盾。
数据显示，北京超过99%的老年人选择居家养老，90%以上的重度失能失智老人依赖社区服务。尽管部分区域已试点"福妮"数字员工、安装18万余台"一键呼"应急设备，但智慧养老的落地仍面临多重障碍。梁雪青指出，当前风险监测主要依赖人工巡查，夜间监护和突发疾病响应存在明显盲区；"一键呼"设备功能单一，数字员工尚未与线下服务形成闭环，导致紧急情况干预效率低下。
服务供给与需求错位问题同样突出。不同年龄段老人需求差异显著：高龄失能群体需要生活照料，慢性病患者关注健康管理，低龄活力老人则渴望文化娱乐服务。现有AI产品功能单一，难以提供个性化解决方案。智能设备适老化改造滞后，操作界面复杂、缺乏语音交互功能，部分老年人因使用困难产生抵触情绪。信息孤岛现象加剧了资源浪费，社区、家庭与医疗机构间数据流通不畅，尚未建立统一的需求画像系统。
梁雪青强调，破解养老难题不能仅靠增加床位和站点，需重点发挥人工智能在风险预警、服务调度等环节的作用。她建议构建主动式智能风险监测系统，通过毫米波雷达等非接触式技术实时监测生命体征，借鉴通州"智慧家床"经验建设市级预警平台，利用算法模型识别跌倒、突发疾病等异常情况。同时，应建立全市统一的老年人需求数据库，整合健康档案、服务记录等数据，实现服务资源的动态匹配。
在产品适老化方面，需制定AI养老设备标准体系，推行"核心功能优先"设计原则，采用渐进式功能开放模式，让老年人在社区服务站先行体验设备。针对精神慰藉需求，鼓励企业开发陪伴机器人等创新产品。数据共享机制方面，应落实相关法规要求，明确卫健、民政等部门的数据互通责任，强化街道养老服务中心的枢纽功能，打通电子健康档案与养老服务记录的壁垒。
这些措施若能落地实施，有望为北京市社区养老提供可复制的智能化解决方案，使科技手段真正服务于老年群体，提升城市应对老龄化的综合能力。
