在AI与数字化浪潮席卷全球的当下，家电行业正经历深刻变革。作为行业领军者，海尔智家通过全面推进AI与数字化转型，构建起覆盖全员、全流程的智能生态体系，成为传统制造业智能化升级的标杆案例。
这家家电巨头近日披露的运营数据显示，2025年前三季度实现营业收入2341亿元，净利润174亿元，同比增幅分别达10%和14.7%。在体量突破两千亿规模后仍能保持双位数增长，其数字化战略的成效尤为显著。公司自2022年提出的"四个重构创造四个价值"方法论，在AI技术加持下完成迭代升级，形成以用户价值为核心，客户、员工、企业价值协同共生的新型运营模式。
支撑这场变革的核心载体是超级智能体"智小能"。这个贯穿研发、制造、物流、服务全链条的智能系统，既承担着辅助员工决策的职能，又构建起覆盖人力、财务、法务等职能部门的数字化管理体系。更值得关注的是，其依托全球布局的5大数据中心、6个网络节点和1.2万台云主机，将数字化能力延伸至76个国家和地区，为跨国运营提供技术保障。
在降本增效层面，AI技术正在重塑传统业务流程。研发环节通过图纸智能识别缩短产品迭代周期，采购环节运用AI比价系统实现10%的成本优化，物流环节的智能调度使车辆空驶率下降18%。这些改变直接反映在财务数据上：2025年前三季度期间费用率降至18.2%，较2020年优化6.48个百分点，其中销售费用率下降5.42个百分点成为主要驱动力。
与费用控制形成鲜明对比的是研发投入的持续加码。同期公司研发费用达92亿元，研发费率攀升至3.94%，创历史新高。这笔投入转化为麦浪冰箱、Leader三筒洗衣机等市场爆款，推动平台用户规模突破4.3亿，同比增长20%。这种"舍费求研"的策略，折射出企业从规模扩张向价值创造的战略转型。
全球化布局方面，海尔智家展现出独特的智能运营优势。2024年海外营收突破1429亿元，同比增长5.32%。其首创的H-work制造样板间，将国内成熟的数字化流程完整复制到海外工厂，带动TC模式转型中电商销售额激增124%。这种从品牌输出到能力输出的转变，标志着中国家电企业真正具备全球资源配置能力。
在这场变革中，人机协同的新工作模式正在重塑产业生态。当传统制造业的"硬骨头"遇上数字化的"金刚钻"，海尔智家用实践证明：技术赋能不是简单的流程电子化，而是通过数据流动重构价值创造方式。这种转变既需要战略定力，更考验组织韧性，其经验为制造业智能化转型提供了重要参考。
