Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫在近期财报会议上明确表示，人工智能技术不会对软件即服务（SaaS）行业构成生存威胁。针对近期市场关于AI可能颠覆传统软件服务的担忧，他以"SaaS野人"的比喻强调，企业级SaaS应用正随着AI智能体的融入获得更强生命力。这一观点直接回应了Anthropic新工具发布后引发的行业震荡，包括Salesforce在内的多家软件企业股价因此承压。
贝尼奥夫透露，公司开发的Agentforce平台已获得显著市场认可，多家顶尖AI企业均是其核心客户。他特别指出："Anthropic整个业务运营都建立在Salesforce和Slack系统之上，这几乎是AI行业的普遍现象。"这种技术共生关系在资本市场产生积极反馈，公司股价在消息公布后次日早盘上涨近2%。
市场对SaaS行业前景的忧虑源于多重因素叠加。除了AI技术快速迭代带来的替代压力，某研究机构关于"AI可能引发经济衰退"的预警报告，进一步加剧了投资者对软件行业需求的悲观预期。这种情绪在2020年全球危机期间也曾出现，当时业内普遍担忧软件服务市场将遭遇系统性崩溃。
"这并非我们首次经历所谓的行业末日。"贝尼奥夫回顾道，2020年危机期间，公司通过技术创新和客户需求深耕成功穿越周期。他强调，当前AI浪潮带来的既是挑战更是机遇，SaaS企业正通过技术融合构建新的竞争优势。
人力资源软件巨头Workday首席执行官阿尼尔·布斯里从另一个维度缓解市场焦虑。他指出，涉及员工数据管理和企业资源规划的系统具有特殊复杂性，这类软件需要满足严格的安全合规要求，远非AI自动生成代码所能替代。"构建真正的人力资源系统需要处理海量敏感数据，这需要长期积累的行业认知。"布斯里以Anthropic和OpenAI等AI企业均使用Workday服务为例，证明专业软件的价值不可替代。
两位科技领袖的表态反映出行业共识：虽然AI正在重塑软件服务形态，但企业级应用的深度和广度决定了其不可替代性。当前市场波动更多源于技术变革期的认知偏差，而非行业根本价值的动摇。随着AI与SaaS的深度融合，专业软件企业正在开辟新的价值增长空间。
