近日，盖洛普公司发布的一项调查报告显示，近一半的美国员工在工作中至少偶尔使用人工智能技术。这一比例较上一季度的 46% 有所增加，达到了公司记录中的最高值。调查涵盖了超过 23700 名员工，结果显示，人工智能的应用正在逐渐深入职场，并对组织结构产生了影响。
在频繁使用人工智能的员工中，每日使用的比例从 12% 上升至 13%，而每周多次使用的比例也从 26% 增至 28%。41% 的受访者表示，雇主已开始在公司内部引入人工智能以提升工作效率，但只有 26% 的员工称雇主就如何整合人工智能工具提供了明确的计划。这种沟通上的差距可能会影响人工智能工具带来的生产力提升。
调查还显示，已积极使用人工智能并清晰传达信息的公司中，27% 的员工反映近期公司员工人数发生了重大变化，而在未采用人工智能的公司中，这一比例为 17%。这些变化包括招聘增加和裁员现象，尤其在中小型企业中更为显著。
值得注意的是，尽管许多员工认为人工智能提升了他们的工作效率，约三分之二的受访者表示技术确实帮助他们更快地完成任务，但另一项报告则指出，使用人工智能也导致了时间的浪费。员工平均每周浪费 7.9 小时在努力让这些工具正常运作上，可能包括数据转移和调整提示词等繁琐任务。这些浪费时间累积起来，相当于每年损失 51 个工作日。
在人工智能广泛应用的今天，企业在引入新技术时，除了关注其潜在的效率提升，还应重视如何有效地整合和沟通，以最大化其应用效果。
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