中国移动近日在其官方APP中正式推出了一项新服务——eSIM手机号码绑定情况查询功能，旨在解决二手eSIM设备交易过程中存在的信息不透明问题，降低厂商售后成本，提升用户体验。
当前，我国eSIM手机仍处于商用试验阶段，相关规定明确单台设备最多可激活两个国内运营商号码，且每月新入网次数不得超过两次。然而，随着eSIM设备的逐渐普及，二手流通和退货场景中设备绑定信息不透明的问题日益凸显，用户常因设备被“前任”号码绑定而无法办理新业务，厂商也面临售后成本增加的困境。
为应对这一挑战，中国移动推出的查询服务允许用户通过输入设备IMEI和EID（可通过拨号盘输入*#06#快速获取），配合手机号验证，一键查看设备绑定号码数量、是否达到号码上限以及是否受新入网次数限制。这一功能有效解决了二手eSIM终端交易不透明、售后难等行业痛点。
用户使用该服务仅需三步操作：首先，登录中国移动APP，进入查询页面。用户需在APP首页依次点击服务大厅、号卡服务、eSIM绑号查询，即可进入查询界面。其次，填写eSIM手机设备信息。在查询页面中，用户需输入设备的IMEI和EID两项关键信息，用于识别具体设备及其eSIM使用情况。苹果eSIM手机用户在使用最新版中国移动APP时，点击输入框可自动识别并复制IMEI和EID信息，直接粘贴即可完成填写，操作更为便捷；其他品牌手机用户则需手动输入相关信息。IMEI与EID信息除通过拨号盘输入*#06#查询外，也可通过设置菜单中的本机设备信息获取。
最后一步是手机号验证并发起查询。完成设备信息填写后，用户需进行手机号验证。若当前登录中国移动APP的是中国移动号码，系统将自动读取该号码；若为未登录或使用其他运营商网络的用户，则需手动输入中国移动手机号并获取验证码，填写验证码后即可发起查询并查看设备绑定号码情况。为保障信息安全，每次查询均需重新获取新的验证码。
