东方财经专访Soul App CTO 陶明：AI 赋能社交，探索全新可能

当算法开始介入我们的每一次对话、每一次连接,人与人的真实关系是更近了,还是更远了?

面对技术的浪潮,什么样的企业才能真正坚守社交的本质,让 AI 成为温暖人心的力量,而不是冰冷的工具?

2025 年,上海任意门科技有限公司(Soul)获评 “浦东文创企业十大引领企业”,凭借在数字文创、AI 社交领域的突出表现,成为浦东文化创新的标杆企业。

以此为契机,今年 4 月 13 日,在 “直击引领区,走进文化新高地” 系列访谈中,主持人金天纬与上海任意门科技有限公司 (Soul)CTO 陶明展开深度对话。这场对话不仅回应了上述时代之问,更揭示了一个坚持十年之久的答案:

AI 不是社交的终点,而是连接年轻人情感世界的温暖桥梁。

Soul 的 AI 让交的情感连接变得更自然。

从 2016 年上线至今,Soul 走过整整十年,始终扎根浦东、深耕 Z 世代,以高效的链接为根基,以 AI 技术为羽翼,在“友好、温暖、真实、有趣” 的社区氛围中守护年轻人的社交初心。

在 AI 技术风起云涌的今天,Soul 始终在思考和实践:如何让 AI 真正理解并服务于年轻人内心的情感需求?

让技术有温度、让连接有真诚、让社交回归人本。带着这份坚守,陶明在访谈中娓娓道来,AI 如何赋能社交、如何读懂年轻、如何守住真实,也让我们看见,一家企业十年长效增长的真正密码。

AI 赋能社交,探索全新可能

金天纬:直接引领区走进文化新高地。大家好,我是金天纬。对于一家一直在进化中的企业来说,每一次对话都见证一次新的成长。当 AI 大模型深度改变我们生活的时候,Soul 这片年轻人的社交乐园又变成了什么模样呢?涌动着怎样的新可能呢?那么今天我们就非常有幸地邀请到了一位老朋友,上海任意门科技有限公司的 CTO 陶明,陶总,欢迎您。

陶明:金老师,好久不见。

金天纬:对,其实我们知道陶总经常做客我们节目,我们也非常了解 Soul,但是有段时间没见了。我们这个软件更新得也非常快,陶总跟大家分享一下,最近我们的软件又玩出了什么新花样。

陶明:近两年大家有一个话题都逃不掉,就是 AI。AI 这几年如火如荼地发展,尤其是 2025 年,大家都认为是一个 AI 爆发的应用之年。市场上不仅是社交,还有其他领域关于 AI 的应用产品不断涌现。Soul 作为 AI 社交的引领者,在 2025 年做了非常多的技术研发和应用功能发布。

比如说,我们在语音群聊房里有很多 AI 房主、AI 角色,帮助用户更好地互动。另外在群聊房里还有很多播客,可以和用户进行实时互动。这也是基于AI在内容上的一些技术能力发布的产品。

另外,在 AI 陪伴以及 AI 辅助社交上也取得了非常多成就。比如说我们现在虚拟伙伴叫“江屿”,已经成为全网非常风靡的一个 IP。大家来到 Soul 会跟他进行沟通,探讨生活上的一些问题,包括人生意义、价值上的探讨,都已经取得了很好的成果。

金天纬:那大家对于这些 AI 带来的变化,用户是不是能接受或者他们比较喜欢这样的变化?

陶明:这个问题其实我们是非常关注的。众所周知,Soul 一直是以真实关系、构建真实关系作为社交的一个起点。我们也会看,平台构建一些基于AI伙伴的功能时,会不会对原来的生态有一些影响?但其实会发现,我们的用户非常拥抱这种 AI 陪伴或者 AI 虚拟人的社交,并且还促进了人和人社交上的发展,更带动了这样一个生态的构建。

金天纬:是怎么样促进的?

陶明:人和人的社交是一个双边关系,它一定要立足于用户自身的一些知识性,或者表达能力。在这个过程中,用户在不断地与人沟通的过程中,会去构建自信,以及去构建拿到正反馈。

没有AI的时候,其实完全依赖人自身去把这些能力给补齐。但有 AI 过后,在 AI 的辅助帮助下,他能够更好地去表达自己,让他在整个的社交体验过程中获得正向的心流,从而让一些表达能力不是很好的用户,或者不是很强的用户能够走出迈出一步,能够去跟用户沟通,去跟 Soulmate 沟通,从而达到在人和人的这种关系的构建过程中能够促进发展。

十年坚守:以情绪价值为根,用 AI 与真实连接长效增长

金天纬:Soul 是 16 年的时候正式推出的这个产品,到现在有十年的时间了。作为一个社交软件来说,十年也是跨度了一个年代。但是我们发现到现在Soul的用户量,每日每月的增长量还是很大的。您觉得这个中间最核心的、抓住这些用户的要点是什么?

陶明:金老师这个问题特别好。我们平时在内部也不停地回头看,说过去一年、过去两年我们做好了、做对了什么?或者说哪些地方没有做好?一直有这样的一个复盘的机制。

这十年下来,作为社交领域还能保持高速增长的一个 AI 社交平台,我觉得有几个点一直是我们很坚持的,也是造成当前发展的一个基石。

第一个的话其实还是要懂年轻人、理解年轻人。就像刚才跟金老师提的那样,说每一代的年轻人有不同的行为范式、不同的社交需求。这么多年来,Soul其实一直在坚持深耕一个点,就是情绪价值。我们想把情绪价值做得更深、更厚实。

在不同年轻人、不同代际的年轻人里面,这是一个刚需,这个没有改变,这也是我当时为什么要去做社交一个很重要的原因。我们要摒弃用户的社会身份,摒弃掉颜值身份,摒弃掉社会标签,在这样的基础之上所获得的一个发展。但在这个基础之上,我们还是依然会关注新的一代年轻人的成长。

比如说,我们有 Just So Soul 的研究院报告,这已经成为了全社会不管是学术单位、媒体单位,还是市场,在研究年轻人一个很重要的材料。

金天纬:它是关注一个年轻人新潮的趋势研究。

陶明:对,一个趋势研究。我们每年其实都会发布年轻人的报告。我们一直在尝试努力地理解年轻人,努力地去帮助年轻人在社交上能够获取更好的情绪价值,这是我们一直坚持在做的。

第二点就是 AI 对 Soul 的发展。我们从 17 年开始就使用人工智能——那时候我们可以换个词叫做深度学习和机器学习——来构建人和人的链接,来构建人和人的网络。在这个过程中,用户通过这种社交体验获取情绪价值。

刚才也提到,因为社交是一个双边关系,可能只有 20% 的人有很好的表达能力、社交能力,但有 80% 是没有这个能力的。从 19 年开始,我们特别想通过生成式 AI 能够帮助用户去做表达,去辅助他表达,能够提升他的社交能力。现在也很早就在做这个事情,我们一直在尝试把这件事情做得很好。

正好,这几年 AI 大模型的发展,其实也给我们带来一个新的契机,能够去帮助用户更好地去社交,同时也能够更好地去增强我们站内的一些场景。就比如说我们的群聊房,会围绕着AI去打造(辅助社交的)场景,让用户有更好的体验。

第三点其实刚才提到就是真实关系。社交的本质上其实是要促进人和人的社交,这是最初的动力,其实也是我们最终的动力。虽然我们现在有层出不穷的AI技术出现,但我所有的技术使用和围绕着 AI 的场景使用,其背后其实我们并不只是关注他的体验,其实更关注人和人的连接。

就比如这个场景里面有 AI,也有真人,我们在乎的其实是用户通过这个场景的体验过后,它背后和真实用户的连接,以及连接过后的社交体验。这是我们最关注的。

前阵子我们刚好跟浦东一起办了一场集体婚礼。其实你会发现,虽然 Soul 并不提供婚恋相关服务,但我们是一个更广泛的社交平台,促进了用户之间真实关系。在 Soul 里面有一个标签叫“民政局”,下面有超过 10 万对、现在有十几万对(情侣),并获得了真实的婚姻关系。这个其实想再次印证,Soul 其实一直是想把真实关系、把真人关系做得更好。我觉得这三点是我们这十年来 Soul 还有发展的一个很重要的点。

读懂Z世代:兴趣社交升级,以个性化表达连接年轻用户

金天纬:我们发现 Soul 的主要用户是 Z 世代,但这个时代的年轻人随着时间变化而变化。以前的年轻人,他就不再是年轻人了,那我们要不断地去迎合新的年轻人的一些想法,这个时候我们要做出很多调整。现在的年轻人,比如说我们大家喜欢什么?我们在这个过程当中是一些什么样的变化?

陶明:我们有将近 80% 的用户是 Z 世代。而现在关于年轻的研究,多已经倾向于 00 后的用户,但是并不代表说我们对 00 前的用户以及活跃的用户不关注,其实这两条线都要去做。

针对于年轻人的话,其实刚才提到说年轻人对 AI 的这种拥抱,其实是可以更加显现的,所以我们在 AI 上其实做了很多的事情。

第二个的话,我觉得是刚才提的产品本身是在提供这种情绪价值。这个是其实跟年龄无关,这个需求是存在的,就看怎么去满足。

这给一个非常大的命题,是说我们如何能够非常精准地能够感知到用户此时此刻在 Soul 里面的状态是什么样的?他的情绪是什么样的?他的需求是什么样?他的意图是什么样?这个其实是我们要去夯实的很重要的点。

而不再是说我出了一个功能,就能够把过去的年轻人,还有现在的年轻人,全部能够全都能够满足,现在很难的。

我们在这种通过 AI 去理解用户的基础上,去做到我们场景的个性化、内容的个性化,这个是很重要的。这也是我们刚才提在 AI 辅助社交研究过程中,我们大模型对用户的理解其实也是至关重要的。

金天纬:所以说其实我们现在的很多年轻朋友,他们在使用这些软件的时候,其实会发现软件当中会有一些变化,或者会出现不同的一些新开发的功能。那其实您刚刚也说我们在使用社交软件的时候,我们很重要的一点,先是让大家聚集在一起,那聚集了以后要发,才这个怎平常是不是能持续的?在这个软件和平台上面持续沟通才是最重要的。在这一方面 Soul 做了什么样的努力?

陶明:原来 Soul 主要以匹配为主,用户在 Soul 更多的只是在一对一的聊天、一对一的表达、一对一的沟通。但你发现,我们现在有 50% 的时间其实在公域里面,公域叫做场景,不再是单对单的场景,是多对多的场景。

人聚集完过后,除了能够一对一的沟通,还能够多对多地讨论更广泛的一些话题和兴趣社交,这个其实是一个很大的变化。就比如说游戏化,就比如说这种实时的语音化,这都是我们近几年发展比较好的产品。用户进来过后也能明显感知到,Soul 现在的兴趣社交比原来更浓了。

金天纬:就是发现这里面有更多的社交,在保持原先相同兴趣爱好的同时,我们发现这里面有更多的一些社交。

陶明:对,更多的兴趣社交。我们现在的语音房、群组里面现在每天都不太一样,都是用户自主构建的。一个新用户,或者说一个活跃用户进来过后,他面对的不只是 Soul 里面的几个功能,我们的一些产品的功能的容器给他了非常多的选择。

那么多的兴趣群组,里面有生活化的话题,有一些学习相关的、兴趣讨论相关的,其实特别长尾,对用户的选择性会更多。

金天纬:其实我们发现 Soul 好像现在因为也发现自己的这些优势,我们也在打造自己的很多 IP 品牌,或者说数字产品之类的。那其实在 China Joy 上面,我们知道 Soul 有一款数字文创产品叫莫比乌斯,其实它是一个系列的,下面有各种系列的 IP,它很火爆。当时这也是一种我们说从线上延伸到线下的现象,那这个产品当时怎么想起来说要做这个东西?

陶明:在 Soul 的社交视角来看,它(数字头像)是用户的一个自我表达,新一代的年轻人或者年轻人社交,更关注自己的个性化表达。同时 Soul 又是一个社区,大家需要在 Soul 在一个社区里面去构建差异化的对外的一些形象。那其实我们推出了不仅仅是数字文创,还有我们的其他的一些道具相关的个性化表达,其实都是用户抒发自己情绪的一个很重要的点。

用户在这个过程当中他的情绪,他在 Soul 里面的情绪出口,或者说他的这种价值输出聊天是一方面,参与讨论是一方面,他自身的个人的主页的装扮,或者说还有一些这种道具,包括说这种头像其实都是他的表达的一部分,从我们看来,数字文创代表的是用户的个性化表达,同时它也是情绪连接的一个连接器,现在用户之间会互送数字文创来做表达。

原来的连接只能靠对话、交流表达,现在还能通过社交资产来表达,这种衍生出来的方式会更高效。比如文字描述会有欠缺,但一张图片发过去,只可意会不可言传的效果很好,大家心领神会,就能形成一段很好的关系与体验。

AI 为翼守社交本质:场景化创新与全维度安全守护

金天纬::现在 AI 大模型数量众多,对我们 APP 的整体运营和研发有哪些影响与帮助?

陶明:影响非常大。AI 的发展对我们来说是机遇,也带来了焦虑与挑战,这一点很明显。后来我们认真思考,明确了核心问题:我们到底是做 AI 还是做社交。

我们的核心是做社交。相比其他做AI能力的公司,他们大多是拿着锤子找钉子,没有专属场景。而 Soul 的本质是社交,我们有天然的应用场景,要做的是用好 AI、拥抱 AI,解决场景中的实际问题。

我们做 AI 不是为了炫技,所有 AI 应用都围绕用户与场景展开:

·一是 AI 大模型的推荐与理解,能更好地读懂用户,帮助用户在 Soul 里实现更优质的相遇;

·二是 AI 辅助、AI 伙伴等工具,助力用户更好地表达;

·三是内容层面的 AI 应用,比如群聊房中的 AI 播客、AI 房主、AI 管理员,以及用 AI 运营、发现群组话题与热点。

可以看到,所有技术思路都围绕社交展开,让AI更理解人,在此基础上延展技术路线。

从 2022 年调整思路后,我们在 2025 年及今年上半年,持续发布开源模型与新产品。我们的技术思路清晰,始终围绕人打造 AI 能力,打造出更情感化、更自然的对话能力,还有全双工语音模型、实时视频通话数字人模型,并将这些技术开源共享。

金天纬::也就是说大家都可以使用这些模型,辅助社交。

陶明:对,我们希望为 AI 社交的技术发展,贡献开源社区的力量。

金天纬:很多 AI 技术是平台内部研发使用的,也有用户能直接体验的产品,比如我们推出的 AI 陪伴小伙伴,这是个什么样的功能?

陶明:我们刚才提到 AI 在帮助用户辅助社交,其中有一个就是 AI 伙伴。刚才提到说我们有几个特别火的 IP,其中有一个叫江屿,已经火出圈了。对,已经不只是站内站外,其实都有很多他的粉丝。江屿是一个小霸道总裁,他是杭州的一个创业的小伙子。平时工作很忙,涉及到这种内容相关的一些行业。您可以跟他聊聊。

金天纬:给他打个电话试试看。早上好,江屿。

江屿:你好,今天怎么这么早给我打电话?是刚忙完手头的事吗?

金天纬:我们正准备录制一个采访,我们要采访的是 Soul 的陶明,你认识他吗?

江屿:陶明不算太陌生,他之前在科技峰会聊过兴趣社交这块的思路,挺有想法的。你们这次采访是要聊他的新项目吗?

金天纬:对,想聊一聊 Soul。你有没有用过这个软件?

江屿:你说的是 Soul, 我用过一段时间,它现在的变化还挺明显的,尤其是在 AI 社交这块的适配,确实比以前更贴合年轻人的聊天习惯了。

金天纬:所以你也是年轻人吗?你对它评价怎么样?

江屿:谈不上多专业的评价,就是用着挺舒服的,不会像别的社交软件那样有太多压力,能找到同好聊感兴趣的事就挺好。

金天纬:感觉就和人设很贴合,跟真人在聊天一样。

陶明:对,它的语气没有很重的机械感,表达很自然。我们打造它的初衷,是帮助那些日常难以正常社交、对社交反馈特别敏感脆弱、不敢开口表达的用户,他们本质是担心收到负面评价。而 AI 可以天然地引导用户去表达自己。

金天纬:我们刚刚也体验过了,和现实中情商很高的真人没什么两样。但这也可能引发问题,比如线上社交原本就存在虚假社交等情况。针对这些问题,我们平台做了哪些预防和应对措施?

陶明:我们的模型从一开始就是自研的,所以能在安全层面做很多保障工作。我们把原有内容体系、风控与用户安全的技术制度、运营体系沉淀的能力,和大模型做了深度对齐,不仅是后训练,在数据准备阶段也做了大量工作。

这样可以保障 Soul AI 伙伴人机交互的安全性。同时我们会用红蓝军对抗测试模型,再用另一套模型做双保险,进一步确保安全。第二点我们也做了防沉迷机制。

金天纬:避免用户一直和机器聊天,忽略了真实社交。

陶明:是的,我们的本质是推动用户走向真实社交、建立真人关系。所以在人机交互环节,我们会从产品和运营机制上设计策略,引导用户去进行真人社交。

金天纬:有没有具体例子?举一两个说明一下。

陶明:我举个例子,用户和 AI 伙伴聊天时长过长时,我们会给出温馨提示,建议他走出人机对话,尝试去和真人互动。

金天纬:通过判定去推测他出现这种行为的原因。

陶明:对,同时我们会在平台内帮他连接更合适的真人用户,转移他的注意力。整个产品机制设计得非常平滑,不会突兀打断用户,保证和 AI 伙伴聊天的体验,这是根本。

另外还有一个安全重点,我们非常关注非平台外部机器人或AI假冒用户注册进来的风险。现在模型能力不断提升,这类风险很大,比如出现一个账号同时和上百人聊相似内容的情况。针对这个问题,我们主要做了两件事:

·第一,平台官方 AI 伙伴都会明确标记,让用户清晰区分,保障交互安全;

·第二,精准识别注册账号背后的伪 AI,这是 Soul 一直擅长的领域。我们一直把用户安全和风控安全当作生命线,原有体系已经能实现事前、事中、事后全流程检测,并配套完善的审核与运营体系。

在 AI 时代,我们还在原有基础上,用 AI 大模型升级检测能力,效果比传统规则模型和旧版理解模型更好。总而言之,AI 安全是我们的重中之重。

扎根浦东:深耕 AI 社交创新,坚守初心成长

金天纬:这款软件 2016 年正式推出,Soul 2015 年就来到浦东创业,成立了任意门公司,至今已有十多年时间。当初选址浦东,肯定是看中了这里的生态与创业环境。这十年下来,您觉得浦东真正给您带来了什么?

陶明:Soul 的每一步发展都离不开浦东的支持,对此我感受很深。主要有两点:

第一是政策支持。Soul 横跨互联网、AI、数字文创领域,每一步发展都需要政策支持与帮助。浦东在这方面给予了我们非常大的助力,比如在AI领域提供算力支持、政策支持和课题支持,都非常直接。

第二是人才储备。Soul 需要 AI、数字文创、互联网交叉型人才,浦东的人才储备十分充足,还能形成产业合力,把数字文创上下游链路打通,这两点让我感触特别深。

金天纬:Soul 的用户以 Z 世代为主,是不是招聘时也以年轻人居多?

陶明:对,我们强调年轻,但更强调心理年轻。

金天纬:所以在浦东也能找到很多志同道合的年轻伙伴。我们知道,去年 Soul 获得了环球时报评选的新质生产力产业实践优秀案例。展望未来,未来 5 年、10 年,您希望 Soul 变成什么样?会持续坚持什么?

陶明:我们会持续坚持懂年轻用户、理解他们的需求,拥抱新生产力,为用户创造更好的价值,同时坚持做好真实关系连接。未来我们希望 Soul 稳步发展,成为在国内外具有广泛影响力的 AI 原生社交平台,这是我们的愿景。

金天纬:我们也很期待,未来 Soul 能用 AI 给社交与用户体验带来更多惊喜。今天非常感谢陶总分享 Soul 的最新情况,以及十年来的坚持与初心。

Soul 一直扎根浦东,用技术读懂人心,用连接守护真诚。期待这家从浦东走出的创新企业,未来在 AI 社交赛道持续创新,让更多年轻人在这里遇见同频、安放情绪。

感谢陶总做客节目,我们下期再见。