电商平台近期频现买家利用AI生成虚假图片进行“仅退款”操作的现象，部分不法分子通过伪造售后凭证骗取商品，给商家经营带来严重困扰。针对这一乱象，淘宝天猫平台正式推出AI假图识别系统，并优先向4.8分及以上信誉商家开放投诉通道，帮助商家快速识别并拦截虚假售后行为。
该系统依托阿里巴巴安全部研发的AI图像检测技术，通过海量真实商品图片与AI生成图片的对比训练，构建出覆盖多场景的识别模型。无论是纯AI生成的虚假图片、带有软件水印的伪造凭证，还是对真实图片进行局部篡改的复合型假图，系统均能实现精准识别。商家在处理售后纠纷时，可通过千牛旺旺聊天界面直接右键点击可疑图片，选择“反馈虚假售后凭证”并提交对应订单信息，平台将在短时间内完成审核。
据平台规则，一旦AI判定图片存在造假行为，将直接改变售后纠纷的裁决结果，阻止买家通过虚假凭证获取退款。这项技术不仅缩短了商家维权周期，更通过技术手段形成对恶意退款行为的威慑。目前，系统已支持服饰、数码、家居等多个品类的图片真伪验证，后续将根据商家反馈持续优化识别场景。
业内人士指出，随着AI生成技术的普及，电商领域正面临新型欺诈手段的挑战。此次淘宝天猫上线的识别系统，通过将前沿技术应用于商业治理，为行业提供了应对数字化欺诈的解决方案。平台方表示，未来将持续升级检测模型，扩大商家覆盖范围，并探索与第三方机构合作建立更完善的图片溯源机制。
