在第十四个全国救助管理机构“开放日”期间，一场以“深入学习贯彻社会救助法，切实做好生活无着的流散人员救助服务”为主题的专项行动在山东省拉开帷幕。抖音寻人公益项目深度参与其中，与菏泽市救助管理站共同启动“夏季送清凉”专项救助行动，并展示了近年来通过科技手段助力失散家庭团圆的创新实践。
自2016年2月启动以来，抖音寻人（原头条寻人）已累计帮助2.53万名走失者回归家庭，其中与全国救助管理机构合作寻回的案例达1.7万例，占比超过三分之二。该项目依托字节跳动旗下平台的地理位置精准弹窗技术，将寻人信息定向推送给走失地点周边的用户，显著提升了寻亲效率。数据显示，找回的案例中，失散时间最长达85年，最快仅用60秒便实现团圆。
在活动现场，多个救助管理机构分享了科技赋能救助的生动实践。滨州市救助管理站通过抖音官方账号全程直播护送流散人员返乡，让网友在线见证团圆时刻；柳州市救助管理站则邀请已团圆的受助者分享经历，并组织直播寻亲，呼吁网友提供线索。菏泽、池州、广州等地的救助站通过海报展示典型案例，吸引公众关注社会救助工作。
项目运营负责人介绍了多起科技助力寻亲的成功案例。福州救助站收治的患有精神分裂的方某某，通过治疗恢复部分记忆后，工作人员根据她提供的模糊地名信息制作寻亲视频，精准推送给云南省威信县用户，最终在半个月内联系到亲属。上海救助管理二站救助的聋哑人王某某，工作人员从其绘画中发现家乡线索，将视频定向推送给贵州省桐梓县用户，当天即被同村村民认出。这些案例印证了“科技+善意”模式的有效性。
目前，抖音寻人已与全国多数救助管理机构建立合作机制，承诺对寻亲需求“有求必应”。上传寻亲视频、直播认亲仪式已成为救助机构的日常工作方式。项目负责人表示，未来将持续优化地理位置推送技术，扩大与专业寻亲组织的合作，构建更紧密的救助网络，让更多失散家庭重获团圆。
