近日，围绕“WPS滥收费”“背刺用户”等网络热议话题，金山办公（688111.SH）正式发布声明，针对用户关切的核心争议作出系统回应，明确否认部分不实传言，并重申产品服务原则。
针对免费功能收费的质疑，公司强调WPS基础功能始终保持免费开放，且功能范围持续扩展。声明指出，从产品诞生至今，从未将任何原有免费功能转为付费项目，未来也不会通过降低免费服务标准倒逼用户升级。这一承诺直接回应了网络上关于“基础功能降级”的猜测。
在会员体系调整方面，金山办公披露已将原有复杂层级简化为“超级会员”与“大会员”双轨制。公司特别说明，会员权益优化过程中不仅未削减既有福利，反而通过技术升级新增了多项实用功能。针对“权益缩水”的指责，声明列举具体案例证明，所有功能调整均伴随等效替代方案，不存在强制消费升级的情况。
对于部分功能下架引发的争议，公司解释称涉及功能仅占整体服务的极小比例，主要因技术迭代、合作方调整或用户体验优化需要。每次功能调整均提前通过多渠道公告，并为受影响用户提供替代解决方案。例如近期下架的某文档转换功能，已同步推出更高效的在线处理工具。
针对AI办公服务的收费模式，声明首次详细披露定价逻辑。涉及第三方技术接入或高算力消耗的智能服务，将采用独立权益包或按使用量计费方式，与基础会员体系完全解耦。公司特别强调，未订阅AI服务的用户，其现有免费功能及会员权益不受任何影响，确保用户选择自由度。
面对舆论风波，金山办公承诺将建立常态化用户沟通机制，通过社区反馈、产品内测等渠道持续优化服务。对于恶意造谣行为，公司法务部门已启动证据收集工作，将通过法律途径维护企业声誉。声明最后以三项原则重申立场：坚守免费服务底线、保持会员权益稳定性、实行高成本服务自主选择。
资本市场方面，受市场情绪影响，金山办公股价当日报收208.97元，较前一交易日下跌1.13%，总市值维持在969亿元区间。公司表示，当前经营状况正常，产品迭代计划按期推进，用户增长数据符合预期。
