近日，一则关于人工智能（AI）担任企业管理者并解雇员工的消息引发关注。据报道，AI研究创业公司Andon Labs开展了一项实验项目，将Anthropic开发的Claude模型任命为旧金山零售门店Andon Market的店长，负责日常运营及管理持有真实雇佣合同的人类员工。这一举措被视为全球范围内首次由大语言模型直接行使管理权并最终决定员工去留的案例。
实验过程中，Claude在管理职责中展现出其局限性。今年7月，该模型解雇了一名员工，理由是其在23个班次中迟到17次。然而，Andon Labs首席执行官Lukas Petersson透露，Claude因工作记忆容量有限，此前制定的员工手册曾从其系统中“消失”，导致未能及时识别该员工的迟到规律。直至员工要求其重新调取并审阅手册后，Claude才注意到这一异常行为。
在处理迟到问题时，Claude最初建议采取正式警告措施，包括约谈和书面通知。但当团队成员告知其线下沟通已多次无效后，模型最终决定解雇该员工。这一决策过程体现了AI在复杂人际互动中的依赖性——其判断仍需人类提供补充信息才能完善。值得注意的是，其他员工反映，Claude的管理风格相对宽松，曾表示“不必因迟到过度担心”，这与最终解雇决定形成微妙反差。
实验数据进一步暴露了AI经营的短板。Andon Market自3月开业时拥有10万美元启动资金，5个月后账户余额锐减至6.1万美元。Petersson分析，亏损可能源于Claude的决策风格与商业判断不足。例如，模型在员工管理上过于包容，可能间接影响了运营效率。但他同时指出，随着AI在更多商业场景中接受训练，其经营能力有望逐步提升。
目前，该实验仍在持续。研究人员正尝试优化Claude的记忆管理机制，并探索如何平衡AI的决策效率与人类监督的必要性。这一案例为AI在企业治理中的应用提供了新视角，也引发了对技术伦理与劳动关系的深入讨论。
