近日，有消费者反映新购买的洗衣机在甩干时振动剧烈，怀疑存在质量问题。对此，小米集团大家电部总经理单联瑜通过官方渠道回应称，洗衣机振动过大通常并非由产品本身缺陷导致，而是受外部因素影响，其中约70%的案例与三个常见原因有关。
运输螺栓未拆除是导致振动问题的首要因素。滚筒洗衣机在出厂时，机身内会安装运输螺栓以固定内筒，防止运输过程中因晃动损坏悬挂弹簧和减震器。若用户未在安装时拆除这些螺栓，内筒将与机身形成刚性连接，导致减震系统失效。运行时，振动会直接传递至整机，引发剧烈晃动和噪音。单联瑜建议用户按照以下步骤操作：首先切断电源，将洗衣机向前移动露出背部；使用扳手或十字螺丝刀拧下后背板上部的固定螺丝；最后用随机附带的塑料盖封住螺栓孔，防止灰尘和虫类进入。需注意的是，拆下的螺栓和孔盖应妥善保存，以便后续搬运时重新安装。
机身调平问题同样不容忽视。洗衣机底部配备的四个可调底脚用于稳定机身，若未调整至水平状态，会导致内筒重心偏移。甩干时，偏心力随转速增加而加剧，引发整机振动。倾斜角度越大，振动越明显，甚至可能因共振放大晃动幅度。洗涤大件物品如床单、被套或窗帘时，衣物易缠绕成团。甩干过程中，团状衣物集中于滚筒一侧，产生巨大偏心量，进一步加剧振动。专家建议，用户可通过调整底脚使洗衣机保持水平，并避免一次性洗涤过多大件物品，以降低振动风险。
