一位计算机应用专业出身的理工男，在美妆行业深耕六年后，于2017年毅然转身，投身宠物赛道。当时宠物食品领域已有皇家等知名品牌，但他通过数据分析发现，“八哥犬粮”等细分搜索词转化率极低，意味着市场存在未被满足的需求。他以“专宠专用”为突破口，打造“6阶营养”体系，如今已服务超过1500万养宠家庭。
在创业的十年间，他经历了多次认知升级。货架时代，他凭借数据驱动快速起量；抖音时代，内容生态的冲击让他一度措手不及，甚至为内容试错付出了150万元的代价。面对舆情危机，他最初认为是商业竞争的恶意攻击，后来才意识到，用户情绪的管理同样重要。从依赖逻辑的理工男，到学会共情用户的品牌创始人，他的成长轨迹折射出宠物行业从流量竞争到价值深耕的变迁。
回顾创业历程，他坦言美妆和箱包行业的经历为凯锐思的诞生奠定了基础。箱包行业的产业带逻辑让他明白供应链效率的重要性，而美妆行业则教会他尊重用户价值判断——在宠物食品这一入口级消费领域，用户对安全感的追求远高于效率。这种认知直接影响了凯锐思的决策：将供应链迁移至标准更成熟的产区，通过透明工厂建立用户信任。
选择宠物行业的契机，既源于对宠物经济增长的观察，更来自对用户痛点的洞察。他发现，养宠人群面临时间和经济双重负担，导致许多人“想养不敢养”。这种需求比行业热度更让他坚信：这不是短期风口，而是长期存在的市场机会。凯锐思因此避开通用粮的红海竞争，以“专宠专用”切入市场，再通过“分阶喂养”深化专业壁垒。
在品类选择上，他展现了理工男的严谨思维。创业前，他通过三个维度验证市场：宠物食品的刚需高频属性、用户选择焦虑的普遍性、供给端精准匹配的缺失。这些反向验证坚定了他进入宠物行业的决心。然而，初期对产业带的过度依赖险些让他栽跟头——宠物食品作为入口级产品，用户对安全感的追求远超效率，地域心智的固化反而成为负担。2019年，他果断将核心产能迁至山东、江苏等成熟产区，完成了从效率优先到安全优先的认知纠偏。
从“专宠专用”到“分阶喂养”，凯锐思的品类逻辑经历了从细分到普适的跃迁。最初选择按品种细分，是因为猫犬品种差异明显，用户需求清晰。但进入猫粮市场后，他发现猫的品种概念模糊，用户更关注生命阶段需求。于是，凯锐思提出6阶营养体系，覆盖宠物从离乳期到高龄期的全生命周期。这种转变背后，是对科学养宠本质的理解：科学不是复杂的专业术语，而是让用户无需专业知识也能做出正确选择。
在品牌建设上，他强调“先讲理念，再落产品”。凯锐思先向用户传递“不同生命阶段需要不同营养”的理念，再通过产品具体实现。以6阶金爪烘焙猫粮为例，每阶配方都针对特定阶段需求：1阶添加新西兰绵羊奶和免疫菌，强化幼猫免疫力；4阶采用低脂鲜兔肉和体态菌，帮助成年猫管理体重；6阶引入鲜乌鸡肉和控镁组方，支持高龄猫泌尿系统健康。这种设计让用户只需知道宠物年龄，就能轻松选择合适产品。
面对内容时代的挑战，他的认知经历了从抗拒到接纳的转变。货架时代的数据驱动思维在抖音遭遇挫折，他最初归因于理性思维的局限，甚至为此付出高额学费。后来他意识到，内容营销需要理性框架与感性触点的结合：理性部分包括市场分析、竞品拆解和用户场景地图；感性部分则涉及社会热点和情绪嗨点的捕捉。凯锐思的内容方法论因此形成：商品卖点、用户场景和热点话题三者的乘法组合。
在用户沟通层面，他完成了从“讲逻辑”到“懂人心”的蜕变。早期面对舆情危机时，他更关注产品检测结果，却忽视了用户情绪。拜访皇家等国际品牌后，他学习到售后处理的关键在于解决用户情绪，而非单纯解决问题。如今，凯锐思的危机应对SOP强调先沟通情绪，再还原事实。这种转变让他认识到，舆情本质是组织能力的镜子，暴露的是品牌在信任建设上的不足。
对于宠物行业的未来，他认为市场将从高速增长转向精细化竞争。2025年城镇宠物消费规模预计达3126亿元，但增长逻辑已变：过去靠流量和爆品，现在靠解决具体用户问题。精细化喂养的渗透率提升将成为主要增长引擎——尽管超八成宠主了解分阶喂养，但严格执行的比例不足一半，这中间存在巨大增量空间。
当被问及凯锐思的定位时，他将其描述为“6阶营养·分阶宠粮第一品牌”。宠粮是核心载体，但凯锐思已拓展至7大品线，未来将沿养宠全周期延伸。他强调，做品牌不能因能力短板而否定商业逻辑，成长就是不断补足短板的过程。从完全理性的理工男，到学会理解人心的品牌创始人，凯锐思的发展轨迹印证了他的信念：逻辑的终点，是理解那个不讲逻辑的人心。
