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从免费到分层消费:航空付费餐食兴起,旅客体验与航司增收双赢?

   时间:2026-09-10 11:11:29 来源:快讯编辑:快讯 IP:北京 发表评论无障碍通道
 

中秋与国庆双节将至,航空公司推出的付费餐食服务再次成为旅客热议的话题。近期,不少乘客在社交平台分享了提前预订航班餐食的体验,从60元的风味鳗鱼饭套餐到89元的奶油水果蛋糕,丰富的选择和良好的口感获得不少好评。这一现象背后,是航空餐饮正逐步向分层消费模式转型,同时也引发了公众对免费餐食是否会被取消的担忧。

事实上,国内航空公司对付费餐食的探索已持续多年。以春秋航空为代表的低成本航司早在2015年便率先取消经济舱免费餐食,转而提供付费点餐服务,通过剥离餐食成本降低票价,吸引价格敏感型旅客。全服务航司如国航、东航等虽长期保留免费餐食,但近年来也逐步推出付费升级选项,满足旅客对品质和个性化的需求。

2021年,南方航空成为首家系统性布局付费餐食的全服务航司,推出涵盖儿童餐、低脂餐等品类的经济舱选餐服务。此后,四川航空上线“付费优享”服务,允许旅客付费体验公务舱餐食;东方航空于2024年推出“轻飞享”系列,提供三明治、沙拉等轻食,价格区间为19元至58元,截至今年6月已吸引超97万人次预订。中国国际航空也在今年4月推出“云飨优选”,涵盖煲仔饭、精致拼盘等,覆盖部分国内外航班。

付费餐食的推广与航空公司面临的经营压力密切相关。根据财报数据,三大航2026年上半年餐食机供品成本达20亿至25亿元,占总成本比例虽仅2%-3%,但同比增幅显著。这一增长既源于国际航线恢复带来的高品质配餐需求,也与食材价格上涨、备餐量增加有关。例如,东航上半年新开14条国际航线,带动餐食成本同比增长8.14%。与此同时,行业陷入“增收不增利”困境,三大航合计净亏损81.61亿元,航油成本同比多支出超257亿元。在竞争加剧和成本高企的背景下,挖掘辅助收入成为改善财务状况的关键途径。

业内人士指出,传统无差别配餐模式导致大量资源浪费。据估算,国内经济舱长途免费正餐成本约25至30元/份,但部分旅客选择不吃或少量食用,造成食材、冷链和人工成本无效消耗。付费预订机制可精准匹配需求,减少浪费并提升资源利用率。差异化服务有助于航司吸引细分客群,例如商务旅客可能愿意为更高品质的餐食支付溢价,而价格敏感型旅客则可继续享受免费基础餐食。

尽管付费餐食逐渐普及,但多家航司明确表示不会取消免费服务。东方航空客服称,正常提供餐食的航班仍会配备免费餐点,旅客也可付费选择升级选项;四川航空允许乘客在起飞前48小时通过App预订付费餐食;祥鹏航空则根据客票类型决定是否提供免费餐食。中国航协此前也澄清,目前航空公司未取消经济舱免费餐食,付费产品仅作为增值服务供旅客按需选择。

消费者对付费餐食的态度呈现分化。部分网友认为其价格合理且品质优于机场餐饮,例如国航66元的腊味煲仔饭被评价“分量足、味道好”;但也有声音质疑价格偏高,认为“飞机不提供免费餐如同手机不配耳机”。专家建议,航司在推广付费服务时需确保质量,并在售票环节明确告知餐食选项,保障旅客知情权。航空餐饮的未来或在于“提质分层”——在保留免费普惠服务的基础上,通过差异化选择满足多元需求。

 
 
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