中秋与国庆双节将至,航空出行迎来高峰,一个新现象引发广泛讨论:多家航空公司推出付费餐食服务。国航、东航、南航、川航、祥鹏航空等均已加入这一行列,餐食价格从十几元到数百元不等。例如,国航提供的海鲜鱼子酱拼盘售价344元,鳕鱼煲仔饭234元;东航的鸡肉三明治19元,全麦照烧鸡肉堡29元。乘客可在出行前通过航司官方App提前预订。
对于这一变化,乘客评价呈现两极分化。部分消费者认为付费餐食“味道超出预期,分量充足”,但也有人吐槽价格偏高,尤其是一些糕点被指不够健康。争议背后,航司的动机引发关注——付费餐食究竟是服务升级,还是变相涨价?
航司布局付费餐食的直接原因是成本压力。央视新闻数据显示,航食成本虽在航司总运营成本中占比不足5%,但支出总额持续攀升:三大航2023年航食支出为86亿元,2024年增至128亿元,2025年已突破140亿元,两年增幅超60%。以经济舱为例,长途免费正餐成本约25至30元/份,短途简餐成本也在10元左右。传统免费配餐模式下,部分旅客选择不吃或少吃,导致食材、冷链和人工资源被无效消耗。付费模式通过提前预订,使航司能精准匹配需求,减少浪费并提升运营效率。
然而,消费者对免费餐食的未来表示担忧。有人质疑,航司是否会逐步缩减免费餐服务,甚至取消经济舱免费餐食?对此,中国航协今年4月回应称,会员航司并未取消经济舱免费餐食,低脂餐、素餐等特殊餐食将作为增值服务按需提供。
针对这一争议,记者与行业观察者展开对话。记者提出尖锐问题:航司一边强调成本压力,一边推出高价鱼子酱套餐,这是服务升级还是借“选择权”之名行涨价之实?观察者小i则认为,付费餐食是航司应对成本压力的理性探索。他指出,免费餐浪费严重,付费模式让不愿付费的乘客减少浪费,同时为有需求的乘客提供升级选项,例如长途航班配鱼子酱、短途航班提供快餐,本质是精准匹配需求。只要免费餐底线不被突破,付费餐食就是有益补充。
记者进一步追问“底线”的可靠性:目前航司虽未取消免费餐,但未来是否可能通过缩减免费餐分量变相收费?例如,将鸡腿换成小面包,甚至仅提供饼干?付费餐食是否会成为“二次收费”,将原本包含在票价中的服务拆分单独售卖?小i回应称,公平性取决于实际执行。若乘客认为付费餐价格不合理,完全可以选择不买,免费餐依然存在。他认为,航司通过创新减少浪费、增加收入是合理行为,不应因担忧“可能缩水”而否定整个模式。
讨论的核心逐渐转向“价格透明度”。记者指出,若航司明确规则、保持免费餐标准不变、定价合理,付费餐食可实现双赢;但若以“增值服务”为名削弱基础服务,则可能损害乘客权益。小i认同这一观点,强调付费餐食的可持续性取决于航司能否平衡商业利益与乘客体验,避免将创新变成“陷阱”。








