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荣耀表态:不追究「魔法画报」事件当事人损害品牌责任

   时间:2026-09-12 18:16:55 来源:鞭牛士编辑:快讯 IP:北京 发表评论无障碍通道
 

9月12日消息,有网友在社区发帖质疑荣耀手机“魔法画报”功能耽误母亲心梗急救的求救拨号事件有了最新进展。

据透露,昨天下午,在有第三方人员在场情况下,当事人与荣耀相关人士进行见面沟通。

当事人表示,当时事发凌晨,身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话,我因家庭突发变故,情绪激动,误解是手机问题导致没有拨通电话。

当事人称发帖本意是希望手机公司能够重视这个问题,避免发生悲剧。经过沟通事件才发现与荣耀手机无关,其在网上发的帖子中有部分内容与实情不符,为给荣耀品牌造成的影响致歉。荣耀则表示,对张先生母亲的去世表示哀悼,同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害,但出于人道主义关怀,荣耀将不予追究。

相关背景:

网友此前原贴称无法便捷退出魔法画报导致错过心梗急救的“黄金4分钟”,导致其不幸离世,该事件迅速引发网络热议。

该网友表示,其母亲凌晨突发心梗,父亲拿起荣耀手机准备拨打120急救电话。在解锁上滑过程中,意外进入魔法画报全屏广告页面。

当事人称,该页面退出按钮设计隐蔽,寻找退出入口耗费了宝贵时间。当事人父亲本身患有脑梗,行动不便,无法快速操作手机退出广告,只能外出挨家敲门求助,由邻居帮忙拨通急救电话,这段广告页面造成的延误约5至10分钟,错过了心梗急救的黄金救治窗口,其母亲最终不幸离世。

当事人晒出了与荣耀客服的沟通记录,向品牌方提出诉求。

对此,不少网友展开讨论。

有用户指出魔法画报功能自带关闭入口,可在锁屏设置中关闭该功能,同时分享了关闭、停止该功能的操作步骤。

还有网友在评论区晒出视频,画面里老人使用手机拍照时,设备接连弹出广告,用户很难快速找到关闭按钮。

不少用户吐槽系统内置广告的交互设计问题。有网友直言“真想把这些发明开屏广告弹窗广告的人一切抓起来,第一次见到还有手机系统自带广告有的广告,哪怕是年轻人都找不到关闭键。”

还有用户担忧,手机广告存在自动跳转的情况,一旦遇到紧急突发状况,短暂的操作卡顿,就可能造成难以挽回的后果,过往也曾出现过类似开屏广告干扰用户相关事件。

目前,荣耀手机官方账号已经调整评论权限,设置为仅作者关注的用户可评论。

据了解,魔法画报是荣耀软件技术有限公司开发、MagicOS系统内置的锁屏信息流功能,由早期“杂志锁屏”迭代升级而来,设备出厂默认开启,无法直接卸载荣耀俱乐部。

该功能主要在锁屏界面运行,锁屏轻微左右滑动即可进入全屏画报页面,会轮播风景、艺术、资讯等内容,同时夹杂商业广告,初衷是丰富锁屏浏览体验。

事实上,锁屏弹窗、全屏画报类广告早已被大量用户吐槽。这类全屏页面对于老年人等对手机操作不熟悉的群体并不友好,紧急场景下极易干扰基础手机操作。

手机锁屏本应是快速进入拨号、相机等核心功能的入口,锁屏广告在紧急状况下,会变成阻碍操作的障碍,产品设计的安全优先级,应当高于内容推送。

当事人随后删除了事件原贴,并转发现场沟通的媒体快讯,但评论区设置为仅关注者可以评论,在媒体报道贴下面,网友炸锅了。

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