荷兰国际集团最新研究指出，印度外包产业正通过业务升级有效抵御人工智能带来的冲击。随着该国向全球价值链高端环节迈进，软件服务与高附加值商业服务出口呈现强劲增长态势，未出现被自动化技术大规模替代的迹象。
数据显示，印度软件服务出口占GDP比重已从疫情前的3.3%攀升至5.2%，包含财务咨询、工程研发、数据分析在内的商业服务占比更实现翻倍增长，达到3.3%。这两大领域合计贡献约8.5%的GDP，每年创造2050亿美元外汇收入，为580万劳动力提供就业岗位。作为全球外包市场主导者，印度占据着超过半数的市场份额。
研究负责人迪帕利·巴加瓦分析称，行业担忧的"AI替代危机"尚未显现。当前趋势表明，人工智能正在重塑业务形态而非削弱整体需求。传统数据录入、单据处理等低技能岗位确实在减少，但软件开发、算法设计等高技术领域的需求持续扩大，风险管理、精密工程等高端服务市场更是呈现爆发式增长。
自2022年以来，印度数字化服务出口累计增长45%，增速较全球平均水平高出13个百分点。这种结构性转型使该国在全球市场的份额进一步扩大，特别是在云计算架构、人工智能模型训练等新兴领域，印度企业正承接越来越多来自欧美发达经济体的订单。
巴加瓦特别指出，菲律宾等新兴外包市场同样表现出较强韧性。这些国家通过提升劳动力技能结构，成功将业务重心从呼叫中心等基础服务，转向医疗数据分析、金融科技解决方案等知识密集型领域，形成与机器互补而非竞争的产业生态。
