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致远互联:这才是中台的正确打开方式

发布时间:2019-10-14  来源:互联网    背景: 无障碍阅读通道

  当下中台的火热,不仅源于阿里、头条等互联网巨头的推崇,更因为中台完美契合了数字化升级的大趋势,每一家企业都渴望通过中台战略走向数字化的成功之路。从业务中台、数据中台,到组织中台、研发中台、算法中台......关于中台的讨论有很多,但是企业如何构建适合自己的中台策略?

  加拿大莱桥大学迪隆商学院终身教授、复旦大学管理学院EMBA特聘教授鲍勇剑曾在界面新闻发表过“中台三部曲”系列文章。在这里,我们援引鲍教授的一些中台看法,为大家正确认识中台,以及在构建中台的过程中少走弯路提供一些借鉴。

  中台要以企业的现实特征为出发点

  在构建中台之前,除了学习借鉴别人的经验,更重要的是从自身实际情况出发,从战略、组织、设计、技术等层面充分理解企业活动的现实特征,然后才能进行IT部署去支持组织,实现策略。

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  从企业战略需求来看:每个企业的环境不一样,业态有差异,市场机会有特征,资源调动能力高低不等,即使在同一行业,企业之间的商业模式和战略都有各自的独特性。所以,中台一定要考虑自身的长远战略需求,组织永远为战略服务,这是制定中台策略的首要原则。

  从企业组织角度来看:组织中的新机构,一旦成立,必然为自我生存而自证合理,进而对组织行为、价值观和文化产生影响。比如,阿里选择中台的组织背景是要解决内部的政治问题,解放员工尤其是年轻人的积极性,中台团队通过获得支持和授权,打破内部不同业务线间的组织壁垒。因此,建设中台要考虑组织背景,在成员构成、组织目标、价值取向等方面规划清楚。

  从系统设计模式来看:以往的信息化建设过程中,也一样存在系统孤岛问题,但之前一般是通过各种连接实现初步的系统打通,随着企业的发展,曾经通畅的管道又沦为了孤岛。所以,在这一轮的数字化升级过程中,中台要通过解构、组装的结构化设计方式实现系统的整合联通,否则新系统又会沦为“另一个烟囱”。

  从技术实现方案来看:中台可以通过不同的技术方案来实现,比如人工智能、大数据等技术。但没有什么设计可以一劳永逸地解决所有问题。组织永远处于存在问题的状态,设计中台的时候,必须要思考它带来的新问题会以何种形式出现,考虑多种技术实现路径,这样才能预备缓解和对冲的设计。

  中台的正确打开方式

  提前了解并认识企业各方面的现实特征,才能正确认知中台。那么,中台讨论的核心是什么?是组织中台、技术中台还是数据中台......?鲍教授认为,中台要核心关注的应该是组织动态能力。

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  动态能力指的是企业非常显著的、成功的业务流程。显著,是因为它根植于企业自己可以拥有、能够接近、擅长组合的资源。成功,因为它已经为客户带来价值,帮企业嬴得利润。在ABC(人工智能、大数据、云计算)等新技术的刺激影响下,企业面临着日益复杂多变的竞争环境,任何固定的商业模式、业务策略都可能被新事物所替代,所以,企业重要的是要建立时刻创新应变的动态能力,中台正是为这种动态的组织能力服务的。

  为构建组织动态能力,中台需要具备更灵活、敏捷的结构,以松耦合、组件化的SOA模式,通过“降维拆解”功能单元,进而根据不同的战略、业务需求,迅速“升维组合”出新的应用模式,这就是中台的快速建模、业务复制能力,也是前文提到的结构化设计模式。这种模式能够很好地消除组织壁垒,连接、整合、复制业务单元和流程,中台才具有更大的灵活性。在这种动态能力下,企业能够根据市场变化快速调整战略方向,根据业务需求快速进行落地,实现快速创新和试错,提高企业效率。

  致远互联就提供了这种随需应变的业务创新流程和模式,基于CAP业务定制平台,企业可以根据客户的独特需求,在业务模型基础上快速定制个性化的业务场景应用,灵活机动地进行业务设计和创新变革,应对来自客户、外部环境的不确定性。

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致远互联CAP+云商城,构建协同业务新生态

  比如道道全粮油股份有限公司,就采用了这种可敏捷搭建业务需求的动态能力架构。为了解决销售部门时令营销策略的快速搭建需求,道道全将业务模块分割成七巧板一样的各种模块。这些模块是低耦合的,有了需求后,将这些板块进行快速组合,快速推出,再根据用户的反馈快速试错、调整。

  中台实施过程中的影响因素

  中台建设必然不是一帆风顺的过程,在具体实施过程中,仍然可能存在各种因素的影响,也必然伴随冲突。所以,如何识别冲突的性质,选择什么问题处理机制......这些都要想清楚,从而更好地应对意外和化解矛盾。

  寻求最优设计与满意即可之间的平衡:企业成员对文化和规则有天然的适应趋势,对技术流程带来的表现结果不一定最在意。虽然,中台设计的技术原则是最优化,但组织执行过程的行为规则往往是满意即可,要注意在二者之间寻求一个相对的平衡。

  建立以人为本的中台团队氛围:中台团队缺乏稳定性,总是随机随环境变化而不断重组,这样的内部组织容易招致各方指责,不容易证明自己的业务表现。因此,要给予团队成员充足的沟通、信任和机会,以及充分的资源支持和授权。

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  中台建设的项目环境千变万化,离开实施方法论的支持可能无法顺利达到目标。致远互联在众多客户的实施经验策略基础上,整理总结出一套清晰简练且实用的中台实施方法论,明确项目实施各阶段、各工种场景下的主要策略和工作任务;清晰定义人员角色、责任及交付成果;有效把控各种潜在风险。用户可以基于不同模式的中台建设规范、目标和范围,选择标准或快速的项目实施路线,为中台实施奠定基础并快速落地。

  以上,我们结合鲍教授的一些观点,讨论了中台建设的出发点和动态能力概念,以及实施中的一些影响要素。只有认识并尊重这些因素和特征,才能从实际出发,构建适合企业自身的中台策略。

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