【ITBEAR】近日，第二十届呼叫中心产业发展年会在山西大同圆满举行。本次大会的主题聚焦于“标注基地引领产业发展，数字服务助力创业创新”，汇聚了金融、新能源、家电、汽车等多个行业领域的呼叫中心行业代表。会上，亿达科创凭借其卓越的业绩和贡献，荣获“2024年度十佳呼叫中心卓越团队奖”。
呼叫中心行业正迎来前所未有的发展机遇，其在企业与客户之间扮演着沟通桥梁的角色，并逐渐成为企业提升服务效率、增强客户满意度的关键。亿达科创在会上展示了其最新的技术应用成果与前沿解决方案，全面展现了其在客户服务领域的核心能力与优势。
在行业变革的背景下，提供多维高效的服务体验成为呼叫中心行业突围制胜的关键。亿达科创凭借多语言技术支持、专业售后技术支持以及成熟的业务流程和质检培训体系，为全球超过50个国家的企业客户提供从基础设施搭建到信息安全、数据分析等一体化解决方案，助力各行业客户服务升级。
在客户服务方面，亿达科创携手全球知名企业，搭建高标准国际化的客户服务中心，提供一站式客户服务解决方案，助力企业客户优化管理流程、降低运营成本，并提升风险管控能力。同时，针对不同行业企业，亿达科创定制了多元化的管理模式，如模块化管理模式、闭环管理模式和循环管理模式，以满足不同客户的个性化需求。
面对海量数据的挑战，亿达科创积极思考如何借助大数据、人工智能等数字化创新手段提升企业客户服务体验。通过不断提升客户服务闭环管理能力，亿达科创致力于形成全场景全流程的数字化服务能力，为更多企业拓展增值业务，满足其个性化、差异化的服务诉求。
