近期，一起涉及上海真北天华汽车销售服务有限公司（捷豹路虎4S店，简称“真北天华店”）的车辆渗水事件引起了广泛关注。消费者刘先生反映，其购买的2021年款路虎卫士1997CC DEFENDER在两年后出现了多种故障，包括水声、黑屏及熄火等问题。
据刘先生描述，他在2021年12月花费70万余元购得此车。两年后，车辆开始频繁出现问题。最初，刘先生以为黑屏只是软件故障，但经过4S店的详细检查，发现车辆的集成电路、屏幕多处损坏，电瓶出现故障，且车辆底部存在积水。4S店认为这些问题是由于车辆涉水所致，要求刘先生承担高额的维修费用。
然而，刘先生坚称自己的车辆从未涉水。为了证明这一点，他强烈要求4S店进行现场喷水实验。实验结果显示，驾驶座的A柱在喷水过程中不断有水流入车内，证实了车辆本身存在漏水或渗水问题。4S店最终承认了这一点，并对车辆进行了免费维修。
维修后，刘先生通过网络了解到，有其他车主也遇到了类似问题，甚至有车主猜测该款车型可能存在封胶问题。为了验证自己的担忧，刘先生请第三方鉴定机构对车辆进行了检查。鉴定报告显示，车辆因泡水导致多处生锈。
面对这一结果，刘先生再次与4S店联系，要求维修和更换生锈部件，并希望路虎品牌能提供三年延保服务，以及新车价10%的折旧费和代步费补偿。对此，真北天华店的工作人员回应称，刘先生的车辆渗水是个案，并表示愿意提供两年的延保服务和补偿金。补偿金的具体金额仍在与刘先生协商中。
经过双方进一步沟通，真北天华店已经为刘先生提供了维修期间的代步费和两年的延保服务。至于折旧损失，则以该店维修保养代金券的形式进行补偿。这一解决方案得到了刘先生的认可，双方就此事达成了和解。
