近期，有用户在网络上反映，在使用百度地图进行导航时遭遇了广告插入的情况，这一行为不仅影响了驾驶安全，还大大降低了用户体验。据长江云新闻的了解，5月9日上午，其记者联系了百度地图的官方客服，对方对此表示歉意，并承诺将派专员跟进处理。
用户反馈显示，百度地图在导航过程中弹出的广告“无孔不入”，有时甚至会遮挡住导航车道的关键信息。从用户分享的截图来看，在沪霍线的一段行驶过程中，导航界面突然出现了一款饮料广告的九个汉字，这些文字完全覆盖了虚拟的前行车道。而在另一张截图中，同样的广告出现在一个路口，文字甚至掩盖了导航车道上的变道标识，且此时导航界面已切换为夜间模式，光线暗淡，使得识别导航信息更为困难。
记者实测发现，在武汉市内的导航过程中，并未遇到百度地图弹出“车道广告”的情况，同时也没有找到可以关闭相关广告的设置选项。这一发现引发了用户的广泛讨论，有人认为，如果广告在拐弯、限速等关键位置出现，极易误导用户，导致行车安全问题。更有用户质疑，这种分散注意力的行为，一旦发生事故，责任应由谁来承担？还有用户指出，广告内容有时并不合适，比如在疲劳驾驶时推荐喝饮料提神，实际上应该去服务区休息。
针对用户的质疑，百度地图官方客服并未给出正面回应，只是要求用户提供相关截图信息，表示会有专员协助处理。目前，网络上曝光的“车道广告”仅涉及东鹏特饮品牌。记者就此联系了东鹏饮料（集团）股份有限公司，对方表示暂不清楚相关情况，正在向相关部门核实。
值得注意的是，百度地图在2024年推出了“真城市车道级导航”功能，声称已在全国超过300个城市的普通道路上实现覆盖，通过大模型技术的助力，从车道指引、隧道导航、事故预警等方面实现了车道级导航的全方位升级，能够为用户精准推荐车道，并通过高亮显示的方式让建议车道更加直观清晰。然而，这一功能的推出并未能完全避免广告带来的负面影响。
同样提供导航服务的高德地图也遭遇了用户关于广告过多的吐槽。据工业和信息化部通报，2024年1月22日，高德地图APP因开屏弹窗“乱跳转”被通报存在侵害用户权益行为。记者实测发现，目前主流导航APP在广告关闭方面的引导并不明确，相关设置按钮往往不在首页或显著区域，给用户带来了诸多不便。
针对这一问题，上海邦信阳（武汉）律师事务所管理合伙人罗胜律师表示，如果导航广告遮挡路线、自动播放或强制停留，可能违反了《广告法》的相关规定，损害了用户的知情权和选择权。同时，如果广告干扰了驾驶员的注意力，还可能违反《道路交通安全法》关于安全驾驶的规定。一旦发生事故，平台或需承担部分过错责任。
