近期,深蓝汽车的老车主们纷纷在各大社交平台发声,表达了对汽车品牌的不满。据车主们反映,深蓝汽车在未征求车主意见的情况下,直接在车辆的中控大屏幕上投放了广告。
广告的内容是关于向深蓝汽车的首任车主发放10000元的S09专属购车券,以此来感谢48万车主的信任。这一举动迅速引起了车主们的不满和质疑。
在社交平台上,车主们纷纷晒出了自己与深蓝汽车客服的对话截图,表达了对这一行为的强烈不满。有车主直接质问:“这个车的所有权到底是谁的?为什么品牌可以在我的车上随意投放广告?”
面对车主们的质疑,深蓝汽车的客服团队给出了回应。客服表示,对于给车主带来的不便深感抱歉,并解释称这是深蓝汽车三周年的感恩回馈活动,专属优惠仅针对首任车主。客服还提到,如果车主有S09车型的需求,可以在深蓝APP上查看相关信息。
同时,客服也向车主们介绍了两种退出广告的方式:一种是手动点击屏幕左上角的“跳过”按钮,另一种是挂入D档后广告会自动退出。客服还强调,这个广告页面只会在车辆上显示一次,希望车主们能够放心。
尽管客服给出了回应和解释,但车主们对此并不买账。他们认为,作为车辆的拥有者,自己有权决定车辆上是否显示广告。品牌在未征得车主同意的情况下投放广告,是对车主权益的侵犯。
深蓝汽车在后续的声明中再次向车主们表达了歉意,并表示会认真考虑车主们的建议,持续改进用户体验。品牌承诺,将尽最大努力改进相关问题,并希望车主们能够一如既往地支持和监督他们的工作。