近期,一起涉及新能源汽车车机广告的争议事件引发了广泛关注。事件的起因是部分车主反映,深蓝汽车在其车机系统上强制推送了开屏权益提醒信息,这一行为严重影响了车主的用车体验。
据车主们反馈,这些广告信息不仅占据了整个屏幕,还无法轻易关闭,给驾驶过程带来了不必要的干扰。面对车主们的不满,深蓝汽车官方迅速作出回应,在社交平台上发文致歉,并表示此次权益信息的推送本意是希望回馈车主,提醒查收深蓝S09专属购车券。同时,官方承诺未来不再通过车机通道给用户推送此类权益提醒。
深蓝汽车CEO邓承浩也转发了官方道歉文,并再次表达歉意。他表示,公司内部已经进行了流程优化,确保未来以更好的方式向车主传达福利信息。然而,这一事件并未因此平息,反而引发了关于车机广告伦理的广泛讨论。
有观点认为,随着新能源智能汽车的发展,其商品属性和软件规则已经与移动终端相近。因此,一些企业决策层试图将手机APP的推送规则移植到汽车车机上,但这种做法显然忽视了基本的伦理原则。车辆销售后,车主享有完整的物权,包括对车机系统的使用权。企业未经允许通过远程控制植入广告,不仅是对车主物权的干涉,还涉嫌违反相关法律法规,构成对消费者知情权、选择权及私有财产权的侵害。
车机广告的推送还可能对驾驶安全构成威胁。在启动、驾驶、泊车等关键过程中,任何干扰都可能分散驾驶员的注意力,从而增加事故风险。因此,企业即使需要向车主传达重要信息,也应该选择更加合适的方式,如客服电话或手机端提醒,而不是直接侵入车机系统占据满屏。
此次事件也暴露了车企在强化控制权方面的恶果。一些车企试图在车辆销售后仍然保持对车辆的高度控制权,按照自认为重要的信息来掌控用户的使用过程。然而,这种做法不仅违反了相关法律法规,也损害了车主的合法权益。
值得注意的是,尽管深蓝汽车已经道歉并承诺改进,但类似的车机广告争议事件并未就此止步。一些车主担心,所谓的“未来用更好的方式”可能只是换汤不换药,将广告推送转移到手机端或其他渠道。因此,如何平衡企业营销与车主权益保护之间的关系,成为了一个亟待解决的问题。
对于车主而言,他们需要的是企业的真诚关怀和尊重。而企业也应该意识到,强行推送广告不仅损害了车主的权益,还可能影响企业的品牌形象和长期发展。因此,加强相关法律法规的制定和执行,提高企业的伦理意识和法律意识,是解决这一问题的关键所在。