近期,关于Windows 11系统更新的消息引起了广泛关注。特别是针对24H2版本的KB5058411更新,在安装过程中,不少用户遭遇了各式各样的错误代码,使得更新进程受阻。
尽管微软官方尚未就此问题发表正式声明,但对于5月补丁星期二发布的另一项更新——针对Windows 11 22H2/23H2版本的KB5058405,微软已经确认了存在类似的安装难题。这一确认无疑加剧了用户的担忧。
据微软透露,受影响的用户在更新失败后,会在Windows恢复环境中碰到一个特定的错误代码:“0xc0000098”。这一错误与ACPI.sys系统驱动程序的损坏紧密相关。ACPI,即高级配置和电源接口,是处理器电源管理的重要组成部分,负责调控Windows系统上的各种电源状态,确保CPU能够高效运行。
在恢复过程中,用户可能会遇到如下的错误提示:“您的PC/设备需要修复。操作系统无法加载,因为一个必需的文件丢失或包含错误。文件:ACPI.sys,错误代码:0xc0000098。”这一提示清晰指出了问题的根源。
除了微软已经确认的这一错误外,用户还反馈了其他诸如“0x8007007e”等错误代码。这些问题使得更新过程变得更加复杂和棘手。
值得注意的是,微软表示,这类问题主要出现在运行虚拟环境的设备上,如Azure虚拟机、Azure虚拟桌面以及在Citrix或Hyper-V上托管的本地虚拟机。普通家庭用户相对不太可能遇到此类问题,这无疑为用户群体提供了一个相对宽慰的信息。
目前,微软正在积极调查这一连串的问题,并努力寻找解决方案。然而,截至目前,尚未提供任何具体的解决方法。对于受影响的用户而言,他们只能耐心等待微软的进一步通知和修复措施。