近期，物业行业经历了一场基于2.63亿平方米撤管数据的深度剖析，揭示了撤场背后的多维动因及行业变革趋势。
数据显示，2024年全国范围内因各种原因导致的物业撤管面积高达2.63亿平方米，其中，降价谈判破裂成为撤场的主要原因，占比超过61%。这一数据由克而瑞物管发布的《2024年度行业撤离白皮书》提供，揭示了物业企业与业主之间在费用调整上的尖锐矛盾。
业委会的成立与运作，对物业企业而言，如同一面双刃剑。一方面，新业委会的成立往往伴随着物业合同终止率的急剧上升，达到了42%。其中，“公共收益追索”成为触发撤场的关键因素，平均追溯期长达12.6年。某头部物业企业在面对业委会筹备时，甚至选择了恐慌性撤离，这类撤场占其总撤场量的37%。另一方面，从业主角度看，业委会的成立无疑是权益保护的必要机制。数据显示，维权成功的小区平均追回了83.7万元的公共收益，同时，业委会的监管也促使物业投诉解决率提升了2.1倍。
在行业生态层面，物业行业的变革已势不可挡。一方面，传统物业企业面临着前所未有的挑战，而另一方面，新势力正在悄然崛起。中小物业企业以“低成本+轻资产”的模式，接管被大型物业企业放弃的项目，填补了市场空白。同时，一种被称为“物业界拼多多”的新模式也应运而生，通过精简管理层级、智慧化替代人工以及提供按需定制的服务包，以极低的成本提供基础服务，起价仅为每平方米0.8元。
在这场行业变革中，业主与物业企业之间的博弈，不仅仅是道德层面的争议，更是经济规律的体现。业主希望通过降低物业费来保值资产，而物业企业的撤离，则是市场出清的必然结果。当业主长达20年的公共收益追索与物业企业面临的30年税务倒查相遇时，人们开始意识到，所有历史的欠账，都将在变革的浪潮中得到偿还。
在这场深刻变革中，物业行业正经历着前所未有的重构。业主与物业企业之间的关系正在重新定义，而业委会的角色也日益凸显，成为连接双方的重要桥梁。随着行业内部势力的此消彼长，未来物业行业的格局将更加多元化，竞争也将更加激烈。
