高德地图近期推出了一项针对代驾服务的新规，旨在解决代驾期间交通违章给用户带来的困扰。根据这项新规，若代驾服务过程中产生交通违章，且服务商在48小时内未能主动联系用户处理，高德聚合平台将迅速介入并提供先行赔付服务。
在以往的代驾服务中，用户常因代驾司机造成的交通违章而陷入被动局面，不仅要承受罚款和扣分的损失，还可能遭遇服务商的推诿，导致维权过程艰难且耗时。为了应对这一行业难题，高德地图此次推出的新规无疑为用户提供了更多的保障。
新规的具体实施方式如下：当用户能够提供合理凭证证明交通违章是在代驾服务期间产生的，若服务商在48小时内未受理用户的投诉或提供的处理方案未能满足用户要求，高德聚合平台将立即采取行动，根据用户的合理诉求进行先行赔付，并随后启动对服务商的追责流程。这一举措无疑将大大减轻用户在面对代驾违章时的负担。
高德地图在2024年已经推出了针对代驾服务期间因司机原因造成车损和财损的先行赔付政策。此次新规的推出，标志着高德地图在代驾服务保障方面的进一步升级，将先行赔付的保障范围扩大到了交通违章场景。同时，高德还借助“AI代驾保镖”等技术手段，全面提升了代驾服务的行前、行中、行后用户体验，使用户在享受代驾服务时能够真正做到“零操作、零担忧”。
高德地图的这一新规不仅体现了平台对用户权益的高度重视，也彰显了其在提升代驾服务质量方面的决心和努力。随着这一新规的落地实施，相信用户在享受代驾服务时将更加安心和放心。
