在合肥的杏花公园地铁站，一场悄然的数字化变革正在为乘客带来前所未有的便捷与安全体验。一项原本服务于工业领域的尖端技术——数字孪生，如今已成功融入城市交通系统，化身为“元宇宙导乘服务系统”，引领着合肥轨道交通的智慧服务迈向全新时代。
从6月起，杏花公园地铁站便着手打造这一线上“数字分身”，将站内3000多平方米的公共区域以三维立体的形式动态呈现于虚拟空间。乘客只需通过手机端，便能预览车站布局及候车区域，甚至熟悉站内急救、消防等设备的具体位置。例如，轻点“便民设施”中的“轮椅”选项，系统便会智能指引乘客找到隐藏于角落的应急轮椅。
作为这一创新项目的建设方，视尔公司相关负责人施总表示，他们最初主要为展馆、展厅提供沉浸式线上导览服务，而此次线上3D还原地铁站场景则是首次尝试。与展馆展厅侧重于视觉内容呈现不同，地铁场景更注重空间的精准复刻及对乘客的实用指引。为此，视尔公司摒弃了以往的三维扫描、全景照片等空间模拟方式，转而采用站点三维设计图纸进行1:1空间搭建，最终实现了“站内场景全息可视、服务咨询实时响应、导乘信息动态延伸”的智能化服务。
这一创新不仅极大地提升了轨道交通服务的数字化水平，更为公共服务领域带来了全新的应用前景。无论是高铁车站、机场，还是政务大厅、图书馆、美术馆等公共场所，视尔元宇宙空间导航导乘应用都能高效缩短公众信息查询与服务响应时间，优化空间利用效率，提升用户体验。它助力公共服务机构实现从传统物理运营向数字服务的全面升级，推动智慧化管理转型，开启了公共服务的新篇章。
