在零售行业的风云变幻中，消费者的偏好如同风向标，引领着市场的转向。近日，一则消息引起了广泛关注：盒马X会员店上海森兰店将于8月31日正式闭店，这意味着盒马X会员店将全面退出市场，距离其首家门店在上海的开业不足五年时间。
盒马X会员店作为仓储式会员制商店中的首个中国品牌，曾承载着“做中国人自己的会员店”的愿景，并迅速扩张。然而，消费者的声音逐渐显露出不同的偏好。在上海读研的马可（化名）表示，她更倾向于选择贴近社区、便捷实惠的购买方式，如生鲜电商和折扣零售，甚至今年的年货采购也是在这些平台上完成的。这种市场偏好，无疑对盒马集团的战略调整产生了影响。
值得注意的是，在X会员店收缩的同时，盒马在阿里生态内的协同与线上流量正发挥积极作用。淘宝88VIP新增了盒马X会员体验卡的会员权益，实现了淘宝88VIP与盒马会员体系的首次打通。盒马作为一级流量入口出现在淘宝闪购的首页，为盒马的扩张注入了更多流量。
对于盒马X会员店的退场，易观高级分析师陈涛认为，这并非战略收缩，而是战略调整。盒马通过取消会员身份限制，重构消费群体的定位，从服务会员体系转向覆盖更广泛的大众消费群体。这种转型标志着门店核心价值主张的实质性调整，是经营战略的主动迭代。
盒马X会员店的全面退场，也为本土品牌探索仓储会员模式留下了深刻的思考。在会员店赛道上，决定成败的关键要素究竟是什么？盒马的未来道路又将如何？这些问题成为了业界关注的焦点。
回顾盒马X会员店的发展历程，从2020年10月1日首家门店在上海正式营业，到快速扩张至北京、苏州等地，盒马X会员店曾以惊人的速度创下会员店新业态扩张纪录。然而，从2023年开始，盒马X会员店陆续闭店，这场撤退早有预兆。盒马在会员店业态上的尝试遭遇了挑战，部分商品会员价甚至高于普通价，引发了老用户的不满。之后，会员店业态陷入“摇摆”阶段，盒马暂停会员续费。
中国食品产业分析师朱丹蓬指出，盒马布局会员店模式初期即存在显著短板，品牌认知尚未建立规模效应，缺乏消费者忠诚度积累。这与成熟会员制零售商的成功路径存在本质差异。消费者对此也深有体悟，认为盒马X会员店并无特色，只是盒马的加大版。随着官方公告的发布，盒马X会员店数量从高峰期的10家缩减至5家，最终全面败退。
在盒马X会员店经营遇困的同时，传统商超如家乐福、大润发、物美的会员制尝试也遭遇挑战。然而，山姆会员店却展现出强大韧性，在华发展势头不减。朱丹蓬分析道，会员店业态的成功需具备全球供应链整合能力、垂直产业链完整度以及“品牌-规模-粉丝”的三重效应。沃尔玛最新财报也印证了山姆会员店的成功，其在中国市场的会员收入增长超40%，会员规模持续扩大。
盒马X会员店的关停，更深层次地反映了零售业渠道格局的剧烈震荡与竞争焦点的转移。在盒马施行双轨战略下，盒马鲜生和盒马NB成为两大核心业态。盒马将市场增量的目光聚焦于广阔的下沉市场，以每5天一家新店的速度快速开出新店，其中三分之一位于二三线城市及县城。与此同时，盒马还开出近300家的NB店，主要面对社区客群，围绕一日三餐提供低价、爆款商品。
陈涛直言，盒马关闭会员店本质是渠道策略的区域适配性调整，旨在通过降低门槛匹配更广阔市场的真实需求结构。盒马的优势在于实现供应链、零售终端与服务体系的系统性协同，这种全链路协同能力可精准匹配当代消费者的复合型需求。
