宁波的张先生在去年于鄞州区的宝恒宝马4S店购置了一辆宝马X5。然而，这辆新车在今年6月遭遇了厂家发布的召回通知，原因是需要更换起动机。就在接到通知后不久，张先生惊讶地发现车辆的空调系统不再制冷，反而吹出热风。
面对这一突发状况，张先生迅速联系了4S店。经过专业检查，技术人员确认是空调压缩机出现了故障。然而，对于这一诊断结果，张先生表示难以接受，尤其是考虑到新车购买不久就出现如此问题，他对车辆的整体质量和维修后的可靠性产生了深深的疑虑。因此，他拒绝了4S店提出的维修建议。
张先生进一步提出，希望4S店能够将车辆的质保期限延长至12万公里，以此作为对他所遭遇不便的补偿。他解释说，频繁的维修和拆换零件可能会让车辆价值大打折扣。然而，4S店方面对此表示为难，无法满足他的这一要求。林经理解释称，张先生曾提出过退换车的请求，但根据国家三包政策，这一请求无法得到支持。
张先生并未放弃，他转而提出一个更为具体的诉求：希望获得为期十年的整车质保，考虑到他每年大约行驶12000公里，这相当于要求12万公里的质保。这一要求让4S店方面感到更加为难。林经理表示理解张先生的担忧，并承诺会将他的诉求向上级反馈，预计在三个工作日内给予明确答复。
对于张先生而言，这次购车经历无疑给他带来了不小的困扰。他不仅对新车的质量产生了质疑，也对售后服务的处理方式感到不满。他希望4S店能够认真对待他的诉求，给出一个令他满意的解决方案。
目前，双方仍在就此事进行协商，期待能够找到一个既符合政策规定又能满足消费者合理诉求的解决方案。
