近期，京东集团在外卖市场的布局引发了广泛关注。在激烈的市场竞争中，京东集团SEC副主席、CEO许冉在接受《中国企业家》独家专访时，明确表达了京东对于“恶性补贴”的态度以及外卖业务的决策逻辑。
许冉指出，当前外卖市场存在泡沫，一些平台通过“恶性补贴”吸引用户，但这种做法既没有模式创新，也不产生增量价值，反而对商家、骑手、消费者和行业造成了多输局面。她强调，京东不会参与这种非理性的竞争，而是注重长期价值的创造。
许冉表示，京东做外卖并非为了反制竞争对手，而是基于对行业痛点的深刻洞察。她指出，外卖行业存在平台抽佣过高、骑手缺乏社会保障等问题，京东希望通过解决这些痛点，形成多方共赢的良性发展模式。同时，京东在即时零售领域已有多年积累，外卖业务是其零售业务的重要补充。
在谈到京东外卖的具体布局时，许冉透露，京东在2024年就已经开始尝试茶饮外卖业务，并逐步完善系统能力。她表示，京东外卖在系统建设上投入了大量资源，目前正在极力提升系统架构的灵活性和稳定性，以应对迅猛增长的订单量。同时，京东也在积极探索外卖与核心电商业务之间的协同效应，以进一步提升用户体验和运营效率。
许冉还强调了京东在社会责任方面的担当。她表示，京东一直致力于为员工提供稳定的工作和全面的社会保障，包括为外卖骑手缴纳五险一金。她认为，这是京东合法经营的底线，也是对员工和社会负责的表现。
在谈到未来规划时，许冉表示，京东外卖将围绕核心主业展开，通过供应链协同和融合，进一步提升用户体验和运营效率。她同时透露，京东正在推出合营品质餐饮制作平台“七鲜小厨”，旨在通过供应链创新解决餐饮外卖行业的痛点问题。
许冉还分享了京东在组织层面的创新举措。她表示，京东通过“Big Boss”组织变革，赋能一线业务单元，让听得到炮火的人做决策。这一变革提高了团队的决策速度和响应能力，为京东外卖等新业务的孵化提供了有力支持。
许冉在专访中展现了对京东外卖业务的坚定信心和明确规划。她表示，京东将继续坚持长期主义，通过创新和服务提升，为用户创造更大价值。
