近期，百果园因董事长余惠勇的一席言论被推上了舆论的风口浪尖。余惠勇在公开场合表示，百果园一直致力于教育消费者，而非迎合消费者，强调这是消费者自己的选择。
此言一出，立即在网络上引发了轩然大波，网友们纷纷批评余惠勇的言论“爹味十足”。#百果园称不会迎合消费者#、#月薪两万吃不起百果园#等相关话题迅速登上了微博热搜榜。
网友们的不满情绪高涨，有人直言：“吃个水果还被教育上了”，“买水果难道还需要考教师资格证吗？”更有消费者将百果园与高端冰淇淋品牌钟薛高相提并论，暗指其价格高昂且态度傲慢。
事实上，百果园曾以其“不好吃退款”和“分级定价”等创新策略赢得了不少中产消费者的青睐。然而，近年来消费环境发生了巨大变化，百果园也面临着前所未有的市场考验。根据财报显示，去年百果园净亏损达到了3.91亿元，并关闭了966家门店。
面对网友的质疑和批评，百果园方面回应称，余惠勇的言论被断章取义了。百果园相关负责人表示，该短视频截取的是董事长发言中最具争议的部分，完整的内容有前因后果，并非网传那般片面。
余惠勇在视频中进一步解释道，他并不认为迎合消费者是长久之计，而是希望通过教育消费者，让他们做出更成熟的选择。他承认，百果园的水果价格确实偏高，但这是在保证品质的前提下的定价策略。他强调，百果园绝不会在品质上做出让步。
然而，网友们对此并不买账。不少消费者在网络上晒出了在百果园购物的凭证，抱怨水果价格过高。例如，一个奇异果售价12元、半个西瓜50元、一盒葡萄40元等高价商品比比皆是。以夏季热销的麒麟西瓜为例，百果园一颗完整西瓜的售价高达80元。
与此同时，百果园的竞争对手和业内人士也纷纷发声。钟薛高创始人在直播中谈及此事时表示，他并不认为余惠勇看不起消费者或嫌贫爱富，但这样的表述方式确实让受众听起来不舒服。他认为，作为企业的领导者，应该有更大的格局和包容心。
回顾百果园的发展历程，从2001年余惠勇用仅有的400元创办深圳百果园开始，到如今成为“中国水果连锁零售第一股”，百果园确实走过了不平凡的历程。然而，在激烈的市场竞争中，百果园能否继续保持其领先地位并挽回消费者的信任，仍是一个未知数。
值得注意的是，去年百果园的付费会员数也大幅下降了27.1%。这一数据无疑给百果园敲响了警钟，提示其需要在提升服务质量和维护消费者信任方面做出更多的努力。
在消费疲软和竞争白热化的双重压力下，百果园能否成功应对挑战并重塑品牌形象，我们拭目以待。
