亚朵酒店，这个以中高端市场为定位的酒店品牌，近期在业界和消费者中引发了诸多讨论。尽管有声音称亚朵的房价已回归到五年前水平，但在社交媒体平台上，关于其价格偏高的吐槽仍屡见不鲜。
从数据上看，亚朵酒店的房价确实较2019年有所下降。2025年第一季度，亚朵的日均房价为418元，相比2019年的429.5元有所降低。同时，该季度的股东净利下滑5.5%，酒店主业三大核心指标——日均房价、入住率和单房收益也均呈现下跌趋势。然而，在全行业日均房价仅为200元的背景下，亚朵437元的日均房价仍显得较为突出，这与其聚焦中高端市场的策略密不可分。
亚朵之所以能够在中高端市场站稳脚跟，靠的是其出色的用户体验和细节把控。弗若斯特沙利文的数据显示，亚朵在国内中高端连锁酒店中规模及市场占有率均位居首位，其酒店遍布全国多个城市，拥有庞大的会员基础。会员们对亚朵的早餐、自助洗衣烘干设施、延迟退房时间以及卓越的设施品质赞不绝口。近期，亚朵S酒店更是将洗护香氛升级为le labo品牌，进一步提升了消费者的入住体验。
亚朵不仅在住宿体验上下功夫，还成功探索出了住宿场景向零售消费延伸的增长路径。2021年，亚朵推出了零售品牌“亚朵星球”，主打枕头、床垫和被子等核心睡眠产品。2024年，亚朵集团的零售业务商品交易总额达到了26亿元，同比增长128%，零售收入也实现了126%的增长，占总营收的比重高达30%。这一成绩不仅证明了亚朵在消费者心中的地位已超越单纯的住宿品牌，更使其成为了一个生活方式品牌。
然而，随着亚朵的快速发展，其引以为豪的“体验优势”似乎正在逐渐减弱。一方面，高昂的营收费用成为了亚朵不得不面对的问题。虽然零售业务带来了显著的GMV增长，但背后的成本也在迅速攀升。2025年第一季度，亚朵的零售业务成本和销售与营销费用分别同比增长了63.7%和61.9%，均高于总营收的增速。另一方面，亚朵的零售业务所依赖的爆款产品如枕头、被子等，作为标准化产品，其壁垒并不强。市场上已有众多平替产品，价格更为亲民且体验相近，对亚朵构成了不小的竞争压力。
更为严峻的是，亚朵在住宿业务上也面临着巨大的挑战。整个酒店行业都陷入了困境，消费者变得更加谨慎，而行业竞争却日益激烈。为了维持流量、入住率和加盟商的支持，亚朵不得不选择降价求生。财报显示，2025年第一季度，亚朵加盟管理酒店收入同比增长23.5%，占总营收的54.1%。加盟商已成为亚朵酒店的命脉所在。
然而，快速扩张的背后是管理能力和加盟体系的错位。部分门店的服务质量开始下滑，装修粗糙、服务生硬等问题频现，与亚朵一直强调的“人文”和“温度”背道而驰。同行们也在不断进步，亚朵的体验优势正在被逐渐抹平。在黑猫投诉平台上，关于亚朵的投诉已高达2406条，其光环已不再那么耀眼。
对于亚朵而言，未来的路并不好走。它需要在激烈的竞争中坚持自己的品牌定位，同时不被快速增长所吞噬。如何在规模与品质之间找到平衡点，将是亚朵面临的最大挑战。
