近期，全国多个城市被演唱会热潮席卷，从南至北，几乎每周都有大型音乐盛事轮番上演。北京鸟巢作为标志性场地，每逢周末傍晚六点便排起长龙，乐迷们满怀期待地等待着进入场馆。
据统计，仅八月份，全国范围内举办的演唱会数量已突破200大关，覆盖北京、上海、济南、西安等多个大城市，参与艺人也涵盖了不同年代，包括时代少年团、邓紫棋、陈奕迅、五月天等。
然而，在这场音乐盛宴的背后，抢票难的问题再次浮出水面，成为公众关注的焦点。五月天在北京鸟巢连续13场的演唱会，每场开票后均迅速售罄；周杰伦的演唱会更是吸引了440万人次在猫眼平台标记“想看”，开票瞬间也被抢购一空。
众多乐迷在正规渠道购票无望的情况下，只能转向黄牛市场。黄牛手中掌握着大量票务资源，原价800元的门票在二级市场被炒高至4000元至5000元，部分稀缺座位的价格甚至突破万元大关。
这一现象引发了网友对大麦等票务平台的不满，指责其存在“三宗罪”：信息不透明，大量门票未通过公开渠道销售；退票政策严苛，高额手续费及“一经售出、概不退换”的规定让消费者难以接受；候补机制被指变相加价，需要额外支付6%的手续费。
作为连接演出供给端与需求端的桥梁，票务平台本应确保票务流通的公平性，却频繁受到质疑。那么，黄牛票泛滥是否与票务平台有关？退票政策为何如此严格？票务平台每张票能赚取多少利润？这些问题亟待解答。
乐迷灿灿是一位追星族，今年已参加了不下十场演唱会。然而，买票难成了她追星路上的最大阻碍。她通常会在大麦、猫眼等一级票务平台抢票，若失败则转向黄牛市场购买录入票或邀请函。在最近的一次购票经历中，她遇到了主办方大规模退票重录的情况，这让她对票务平台的公正性产生了怀疑。
资深从业者KK表示，票务平台“私藏门票”的可能性不大。根据文化和旅游部、公安部的规定，大型营业性演出必须实名购票、实名入场，且一级票务平台销售的门票数量不得低于核准观众数量的85%。这一标准得到了主办方和票务平台的严格遵守。
多位从业者认为，头部演唱会抢票难的根本原因在于供需失衡。热门演唱会数量有限，但歌迷众多，黄牛党的活跃进一步加剧了消费者的不满情绪。
除了黄牛票问题外，退票难也成为消费者关注的焦点。自实施强实名制以来，退票政策愈发严格。数据显示，2025年上半年，大麦因退票问题收到的投诉量位居票务平台榜首，解决率极低。退票手续费高昂且时间限制严格，给消费者带来了不小的困扰。
票务平台的盈利模式多样，包括从门票销售中抽成、收取退票手续费、候补手续费以及提供增值服务等。在一场演唱会中，票务平台的收益取决于与主办方的合作深度、市场热度以及门票定价等因素。
随着演出市场的持续升温，票务平台在享受红利的同时，也面临着用户信任缺失的挑战。为了获取更多市场份额，票务平台需要解决黄牛票泛滥和退票政策严苛等问题。未来，有望通过优化退票机制、加强票务监管等措施，提升消费者的购票体验。
