特斯拉近日宣布，将对旗下的Tesla车联App进行一系列改进，旨在优化车主与服务团队的线上沟通体验。据外媒Teslarati报道，这些调整将主要集中在App内的汽车服务预约及聊天界面。
目前，特斯拉车主已能够通过App预约保养或维修服务，并在预约后进入一个线上聊天界面，向指定的4S店发送需求信息。这一功能虽然便捷，但存在一个显著缺陷：聊天记录无法永久保存。一旦保养或维修订单完成2小时后，聊天窗口便会关闭，车主无法再找回之前的对话内容，这引发了不少车主的不满。
针对这一问题，特斯拉副总裁Raj Jegannathan已确认，公司正在对App进行调整，以确保聊天记录至少能够被保存24小时。这一改变将极大地方便车主存档相关信息，避免在需要时无法追溯过往对话的困扰。
Jegannathan还透露，特斯拉计划在全球部分门店试点一项新举措，即公开区域经理的联系方式。这意味着，当车主在保修、报价或诊断等方面存在争议时，可以直接联系负责人进行沟通，从而更有效地解决问题。
特斯拉此次对App的调整，不仅体现了公司对车主反馈的重视，也展示了其在提升客户服务体验方面的决心。随着这些改进措施的逐步落实，特斯拉车主的满意度有望得到进一步提升。
