近期，抖音电商安全与信任中心对外发布了一则重要公告，聚焦于电商视频内容中的商品锚点功能。这一功能原本旨在增强商家、创作者与用户之间的互动体验，然而，平台近期发现部分商家和创作者在使用该功能时存在一系列违规行为，这些不当行为不仅损害了用户的购物体验，也对平台的正常运营秩序构成了挑战。
公告详细披露了多种违规操作的实例。一些创作者在设置锚点时，采用模糊不清的标题，例如“购物优选”或“提升居家生活质量”等宽泛表述，未明确指出具体商品信息，导致用户难以准确判断所售商品。更有商家擅自更改官方标准名称，甚至故意在标题中出现错别字或遗漏符号，这不仅降低了信息的清晰度，也损害了商家的专业度和信誉。
尤为值得关注的是，一些账号通过夸大其词的承诺或虚构平台功能等手段，诱导用户点击锚点。更有甚者，锚点链接的商品与视频内容和详情页信息完全不符，例如标题标注为“精选坚果礼包”，但视频中却未展示任何相关内容，甚至出现了标题与详情页商品完全不一致的情况，比如标题是“热门音乐播放列表”，而详情页却是完全无关的商品。
针对这些违规行为，抖音电商安全与信任中心迅速响应，采取了一系列治理举措，并再次明确了合规要求。公告明确指出，锚点标题必须清晰、具体地标注商品或服务信息，避免使用易产生歧义的词汇和错别字。同时，要求视频内容、锚点标题和详情页信息高度一致，确保用户能够真实感知到“所见即所得”的购物体验。点击锚点必须完全基于用户的自主意愿，严禁任何形式的误导和诱导行为。
抖音电商方面强调，商品锚点作为连接商品与消费者的关键桥梁，更是商家与用户之间建立信任的基石。因此，平台将持续加大对锚点功能的监管力度，通过升级审核机制和识别技术，保障消费者的购物权益。抖音电商呼吁所有商家和创作者严格遵守平台规则，携手共创一个公正、透明、值得信赖的电商环境。
