近日，桃李面包因一则引发争议的广告词陷入舆论漩涡。这则出现在楼宇屏幕的广告宣称：“有人说五仁不好吃。我们认为：那是因为你还年轻，还没饱尝过生活的毒打。桃李蛋月烧，等一个有故事的人下单！”广告上线后迅速引发网友热议，但反馈方向与品牌预期大相径庭。
社交平台上，消费者对广告内容的批评声此起彼伏。有网友直言“用他人的痛苦做营销缺乏基本尊重”，另有消费者质疑广告逻辑：“购买月饼需要先经历生活挫折吗？”更有人指出品牌态度问题：“这到底是讨好还是冒犯消费者？”部分评论甚至认为广告存在“说教感”和“情感绑架”嫌疑。
这并非桃李面包首次陷入争议。在黑猫投诉平台，截至9月5日累计收到450余条相关投诉，问题涉及面包内出现毛发状异物、商品过期、保质期内发霉等。例如9月3日有武汉消费者投诉称，在便利店购买的豆小朵面包中发现黑色长条状不明物体，要求退款赔偿。
监管处罚记录显示，该公司及子公司多次因质量问题被处罚。2020年天津生产的纯蛋糕菌落总数超标；2021年沈阳产纯蛋糕丙二醇超标；2022年天津工厂因蛋糕混入飞虫被罚款5万元；2024年山东泰安产切片面包抽检菌落总数超标，被没收违法所得3096.2元并罚款1万元。
财务数据显示，这家“面包第一股”正面临增长困境。2020年至2025年上半年，营收从63.35亿元降至26.11亿元，2024年同比下滑9.93%，2025年上半年降幅扩大至13.55%。净利润表现更不乐观，同期从增长转为连续下滑，2025年上半年同比降幅达29.7%。
不过在应对此次广告危机时，企业展现了较快的反应速度。广告上线次日即紧急撤下，涉事产品五仁蛋月烧同步下架。品牌方两天内发布两次道歉声明，首次承认文案为内部试验版本，审核机制存在漏洞；次日进一步表态：“文案翻车全是领导责任，现已由年轻人接管宣发工作。”这种不推诿责任的态度，在危机处理中较为少见。
业内人士分析，桃李面包当前困境源于多重因素：原材料成本上涨压缩利润空间，烘焙市场竞争加剧导致份额流失，产品创新不足引发同质化危机，叠加此次广告事件对品牌形象的冲击。如何平衡创新与风险管控，将成为企业突破增长瓶颈的关键。
