近日，大量消费者在黑猫投诉平台集中反映中国广电5G手机卡存在夜间断网问题。多位用户表示，手机卡在凌晨零点至早晨七点期间频繁出现信号消失、网络中断的情况，而白天同一位置的信号强度却显示满格。
一名用户称，其办理的29元“双百套餐”实际测速远低于宣传标准，日常下行速率仅14.8Mbps，上行速率24Mbps，与承诺的百兆带宽存在显著差距。该用户多次联系客服，得到的答复均为“信号无异常”，但问题始终未得到解决。
另一名用户描述，从今年9月开始，手机在夜间十一点至十二点期间无法正常播放视频，甚至出现完全断网的现象，导致全天无法使用网络服务。该用户强调，这种情况并非偶发，而是持续存在。
社交媒体平台上也有类似反馈。小红书用户于8月30日发文称，广电5G卡在凌晨一点后彻底失去信号；7月22日，另有用户表示，每到晚间网络便开始卡顿，严重影响使用体验。
多位消费者同时指出，即使手机信号显示满格，实际也无法连接网络，且联系客服后长期未收到有效回复。截至目前，中国广电官方尚未对此类投诉作出公开回应。
