在近日举办的2025中国汽车产业发展（泰达）国际论坛上，东风奕派汽车科技公司总经理汪俊君以《基于大数据的用户洞察与场景服务探索实践》为题发表演讲，向行业展示了企业如何通过数据驱动实现从“参数竞争”到“用户价值竞争”的转型，其提出的“用户时代”发展路径引发广泛关注。
“用户真实需求是所有决策的起点，而非参数表上的数字。”汪俊君在演讲中强调，当前汽车产业正经历从“产品时代”向“用户时代”的深刻变革。传统以“功能堆砌”和“规模营销”为核心的模式已难以适应个性化消费趋势，而大数据技术正在成为推动产品定义、营销策略和服务体系转型的关键引擎。
针对行业痛点，汪俊君提出车企需完成三大核心转变：从“功能驱动”转向“场景驱动”，通过适配用户生活场景优化产品；从“广撒网营销”转向“精准触达”，利用数据定位真实需求；从“经营车”转向“服务人”，构建覆盖用户全生命周期的服务体系。他特别指出，当硬件竞争的边际效应递减时，用户需求与数据应用的结合将成为下一阶段增长的核心突破口。
奕派科技在实践层面已形成一套成熟方法论。通过“融合—拆分—赋能”的三步策略，企业打通了产品研发、生产制造、市场营销和售后服务的全链路数据，实现了从用户需求到企业行动的数字化闭环。具体而言，这一模式在四大场景中成效显著：在需求洞察环节，通过分析用户用车习惯和反馈数据，精准捕捉“通勤便捷性”“家庭出行空间”等核心诉求；在产品定义阶段，基于数据优化车型配置，例如为家庭用户强化后排空间与安全设计，为年轻用户升级智能交互系统；在营销环节，摒弃传统“大水漫灌”模式，通过数据标签实现精准用户触达；在服务环节，从购车咨询到售后保养提供全程定制化服务，如根据用车里程推送保养建议，显著提升用户粘性。
除分享自身经验外，汪俊君还为行业提出三点建议：首先，建立数据安全标准，在应用数据的同时优先保护用户隐私；其次，推动车企与产业链伙伴共建数据生态，打破信息壁垒实现价值共创；最后，反对低水平内卷，呼吁行业以数据驱动用户价值竞争，推动高质量发展。这些观点引发与会者强烈共鸣。
市场数据印证了奕派科技的转型成效。通过深度应用大数据技术，企业实现了从“车企”向“用户服务伙伴”的转型，其2.9万辆的销量成绩成为“用户价值导向”策略的有效证明。随着数据生态的完善和场景服务的深化，奕派科技不仅在主流乘用车市场巩固了影响力，更为行业提供了从“参数内卷”转向“价值竞争”的实践范本。
