随着数字技术深度融入日常生活，如何让老年群体共享智能时代红利成为社会焦点。中国老龄事业发展基金会联合科技企业推出的"AI助老公益计划"近日在北京启动，通过搭建智能化服务平台、开展专项志愿活动等方式，为银发族架起跨越数字鸿沟的桥梁。
该项目核心产品"AI助老智能体"已在主流搜索平台上线，整合了健康养生、生活指南、防诈知识等十大类服务，覆盖老年人日常咨询量最大的1000余个问题。用户通过语音指令或文字输入即可获取服务，更创新推出实时语音通话功能——点击智能体界面电话图标，即可与具备自然语言处理能力的虚拟助手展开对话。测试场景中，当老人询问"如何预防骨质疏松"时，系统不仅给出饮食建议，还主动提醒"每日晒太阳20分钟有助于维生素D合成"。
在服务模式上，项目团队特别设计了适老化交互方案。虚拟助手采用温和的语音语调，支持随时打断提问，并能根据对话内容智能延伸关联知识。例如当老人咨询完血压管理后，系统会自动询问"是否需要了解常见降压食物清单"。这种拟人化的交互设计，有效缓解了老年用户对智能设备的陌生感。
配套开展的"AI赋能银龄行动"包含三大板块：面向社会的创新应用征集活动已收到200余份适老化产品设计方案；针对老年教育机构开发的10节AI基础课程，通过智能屏设备在30所老年大学落地；由企业员工组成的"小好柿"公益团队，每周在北京多个社区开展设备使用教学，累计服务超2000人次。
项目负责人透露，后续计划将服务网络扩展至全国20个省市，通过与100所老年教育机构、500个社区服务中心合作，预计三年内触达50万老年用户。目前正在研发的方言识别功能，将解决老年群体因普通话不标准导致的交互障碍，进一步降低技术使用门槛。
