近日，格力电器市场总监朱磊通过社交媒体平台，就小米空调推出的“十年包修”服务发表看法。他表示，企业承诺的十年免费包修是基础保障，但真正体现技术实力的，是产品能够十年无需维修。
朱磊在发言中引用了一句古语“先行其言，而后从之”，意在强调企业应先以实际行动证明自身能力，再通过宣传传递价值。他同时提到，近期市场上既有针对整车的召回措施，也有针对小型电子产品的召回案例，暗指近期小米汽车通过OTA升级实施的召回事件。
此次表态被外界视为家电行业对服务承诺与技术实力的又一次讨论。有分析认为，企业间的竞争正从单纯的价格战转向服务品质与技术创新的综合比拼，而消费者对产品可靠性的关注度也在持续提升。
