近日,第一新声正式发布2025年中国AI产业创新先锋榜单。合力亿捷凭借在智能客服领域的技术创新与落地实践,成功实现双榜入选:登上「2025中国垂直AI Agent创新企业榜TOP30」,与头部客户美宜佳携手入选「2025中国AI创新应用案例榜TOP10」。这不仅是对合力亿捷综合实力的充分肯定,也体现出其AI Agent能力在真实业务场景中所带来的可衡量价值。
作为以严谨著称的行业评选,该榜单聚焦于“备受资本关注、收获客户认可”的高成长性企业。第一新声依托连续4年、18轮行业调研,覆盖近700位投资人、CIO及CEO,从技术能力、产品创新、应用落地、市场影响力等六大维度进行综合评定,其成果已成为洞察AI产业趋势的重要“风向标”。
技术为基、方法为翼:入选垂直AI Agent创新企业TOP30
2025年,中国AI竞争已从“模型竞技”步入“场景深耕”新阶段。合力亿捷基于自研MPaaS智能体运营平台,系统化构建企业级AI应用能力,聚焦“用好”而非“造模型”,真正破解AI项目中“成本高、回退难、合规风险大”等核心痛点。
技术内核:MPaaS智能体平台具备流程可控、人机协同、应答可溯三大特性,通过智能编排与调度,确保AI应答精准、可靠、不“胡说”。在实时语音场景中,合力亿捷将延迟压缩至1秒内,识别准确率提升至93%+,远超行业平均水平。
落地方法:独创「Agent工程化落地方法」,将复杂服务场景拆解为标准化、可执行的任务流程(Flow),结合40+开箱即用场景模板与灵活部署方案,助力企业将AI部署周期缩短至两周,快速兑现商业价值。
这种“技术 + 方法论”双轮驱动,奠定了合力亿捷在AI客服Agent领域的标杆性地位。
客户价值为证:联合美宜佳入选AI创新应用TOP10
本次联合获奖的美宜佳案例,成为“技术落地”的最佳注脚。面对超40,000家门店的“万店级”服务管理挑战,合力亿捷为其打造「零售行业AI售后客服解决方案」,实现三大突破:
智能服务:AI客服自动应答高频问题,质检Agent实时识别服务节点,形成“预警-优化”闭环;
自动流程:智能工单实现自动派单、SLA监控与一键催办,坐席辅助自动生成会话小结与建单;
数据协同:全渠道接入统一管理,彻底打通工单与业务系统,实现总部与门店实时高效协同。
成效显著:该项目帮助美宜佳实现工单流转效率提升25%,人均话务处理能力提升20%,成为AI赋能零售服务的标杆实践。
结语:做客户信赖的AI Agent合伙人
从入选全球厂商图谱到此次双榜题名,合力亿捷正持续获得市场与权威机构的双重认可。未来,合力亿捷将继续聚焦工程化落地与可衡量价值输出,与客户和伙伴共同推动企业服务向更智能、更高效的新阶段演进。
